課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
向上管理與工作匯報
【課程背景】
根據(jù)蓋洛普的調(diào)查,75%的雇員離職,其原因是無法和自己的上級處好關(guān)系。上下級的關(guān)系,已經(jīng)成為團(tuán)隊績效,組織穩(wěn)定,企業(yè)核心競爭力的重要因素。
你是否在職場遇到這樣的場景:
-工作一段時間了,依然得不到上級的肯定;
-同樣的工作審批,你去就批不下來,換了別人馬上通過;
-辛苦熬出來的報告,老板連正眼都不看一眼;
-自己總是遇到“奇葩”上司;
老板都沒辦法搞定還談什么發(fā)展空間,不要再浪費時間了!
抓住關(guān)鍵、提升技能,才能有的放矢。
【課程收益】
1、掌握上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及相處技巧;
2、掌握管理上級的基本原則;
3、掌握避免觸碰雷區(qū)的策略;
4、掌握獲得信任的技巧;
5、掌握向上匯報的策略和方法;
6、掌握工作匯報的常用話術(shù)及模板。
【課程對象】
中基層
【課程大綱】
導(dǎo)入:
視頻:為什么他可以留下來?
模塊一、管好上級 才能做好工作
1、認(rèn)識上級的各種角色
-對上的評價并非“yes or no”
-上級想要的和你想要的
-上級的“敵意”從何而來
2、讓上級成為資源
-上級有什么資源
-克服心里障礙
-如何得到更多
模塊二、了解上級 才能游刃有余
1、不同風(fēng)格,不同應(yīng)對
-2個維度 4種風(fēng)格
2、從細(xì)節(jié)判斷上級的類型
-從社會、工作、生活維度看上級的類型
3、上級對“人cai”的管控
模塊三、保持原則 才能輕松自由
1、表現(xiàn)態(tài)度
-態(tài)度的媒介
-傾聽和提問的技巧
2、了解意圖
-了解上級的要求:員工、業(yè)務(wù)、個人
-搞清楚上級的意圖
3、保持透明
-匯報不是目的是手段
-口頭匯報要求
-書面匯報要求
4、控制距離
-保持職業(yè)化距離
-向“目標(biāo)”靠攏
5、取得信任
-讓上級輕松
-給自己賦能
6、避開雷區(qū)
場景討論:如何避開雷區(qū)
模塊四、正確接指 才能做的優(yōu)秀
案例:如此接受任務(wù),不挨罵才怪!
1、接受指示3O法
2、探意圖的策略
3、復(fù)述的技巧
練習(xí):如果是你如何復(fù)述?
模塊五、保持通暢 才能讓他放心
1、口頭匯報看效率
-接受任務(wù) ,正常推進(jìn) ,遇到變化 ,任務(wù)結(jié)束 。
分組討論:怎么匯報?
2、書面匯報看邏輯
-自下而上思考,自上而下表達(dá)
小組共創(chuàng):這樣的情境,如何匯報?
總結(jié)復(fù)盤
向上管理與工作匯報
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/277372.html
已開課時間Have start time
- 王學(xué)利