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制造業(yè)中層經(jīng)理核心管理課程

【課程背景】
大多數(shù)部門(mén)經(jīng)理都是從工作能力強(qiáng)的普通員工或者主管提拔上來(lái)的，走向管理的過(guò)程中存在如下問(wèn)題：
為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變？
要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力？
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么中層管理者目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門(mén)管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？
為什么中層管理者自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？
為什么中層管理者不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？
    各部門(mén)經(jīng)理、主管、股長(zhǎng)、主任都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理者的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
    而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理者多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中高層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

【課程收益】
從拳打腳踢到?jīng)Q勝千里——卓越領(lǐng)導(dǎo)力；學(xué)會(huì)中高層管理的八項(xiàng)核心管理技能。
讓中層管理者了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡掌握系統(tǒng)思考能力。
對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展
提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力
學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置
提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等核心管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
掌握在管理中遇到難題時(shí)，能夠從系統(tǒng)思考，戰(zhàn)略管理視野找到解決問(wèn)題突破口的思路和方法，共同推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【課程大綱】
第一部分、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知 
優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
管理的實(shí)質(zhì)意義和各層級(jí)分工
中高層運(yùn)營(yíng)管理者的責(zé)任與職責(zé)
優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
PDCA循環(huán)的四個(gè)階段和八個(gè)步驟
企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中高層能力的不同要求
中高層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)
管理者在組織中到底應(yīng)該扮演什么角色？
給自己定位：到底是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？
管理者和領(lǐng)導(dǎo)者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？
游戲分享：從體驗(yàn)式游戲中看中層的常見(jiàn)問(wèn)題，清晰中層角色、作用和責(zé)任

第二部分 精益現(xiàn)場(chǎng)管控能力提升訓(xùn)練
1、賦能—改善力：向精益現(xiàn)場(chǎng)要效率，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，削除浪費(fèi)控成本
觀點(diǎn)解讀：精益生產(chǎn)的基本架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)管理框架
理論知識(shí)：精益現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
策略思路：認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
理論知識(shí)：班組管理中的精益生產(chǎn)原則
案例分析：企業(yè)流程的改善
案例講解：現(xiàn)場(chǎng)傻瓜化管理要領(lǐng)和技巧 
工具方法：5S推行與保持的八大工具 
策略思路：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析解決與現(xiàn)場(chǎng)改善
工具方法：三現(xiàn)主義與五大原則運(yùn)用實(shí)踐
案例分析：現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)
工具方法：精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-01：三現(xiàn)五原則法
工具方法：精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-02：巡視法
工具方法：精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-03：5why與問(wèn)題解決法
工具方法：精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-04：消除七大浪費(fèi)工具與方法
現(xiàn)場(chǎng)精益管理四大方向（物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi)）
工具方法：怎樣構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)管理的“看、排 、跟、盯、挖、搶、省”
策略思路：企業(yè)怎樣讓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)更精細(xì)更精益管理
【本單元干貨落地工具】：《現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)五原則表》，《三現(xiàn)法》，《巡視法》，《5why問(wèn)題解決法》，《浪費(fèi)分析與改進(jìn)法》《生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn)法》《5S物品清單》，《需要和不需要的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》，《物品使用頻率表》，《四定管理標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》，《清掃標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》，《員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》，《目視化和看板模板》；《現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)五原則表》，班組長(zhǎng)的目視化看板管理、人機(jī)平衡表、雙手分析表、產(chǎn)線平衡計(jì)劃表，流程分析法，降低疲勞度等等。
2、賦能--質(zhì)量力：向品質(zhì)管控要效率，零缺陷提質(zhì)增效 --課時(shí)1.5H
實(shí)用工具：工藝紀(jì)律檢查評(píng)分記錄表
現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置
工序質(zhì)量控制方法
生產(chǎn)制程質(zhì)量檢驗(yàn)控制
不合格品的處理
現(xiàn)場(chǎng)不良品的精細(xì)化控制
不良品產(chǎn)生原因及對(duì)策
質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防    
防錯(cuò)法：質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防的手段  
愚巧法（防錯(cuò)）的定義與人為差錯(cuò)
愚巧法（防錯(cuò)）的十種類(lèi)型與實(shí)戰(zhàn)技巧
精益質(zhì)量管控方法—01：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
精益質(zhì)量管控方法—02：愚巧化作業(yè)
精益質(zhì)量管控方法—03：PDCA循環(huán)、質(zhì)量改進(jìn)
精益質(zhì)量管控方法—04：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制要點(diǎn)
精益質(zhì)量管控方法—05：5M1E人機(jī)料法環(huán)測(cè)剖析
案例分析：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)的四項(xiàng)原則
圖片案例：國(guó)內(nèi)多家優(yōu)秀企業(yè)如何傻瓜化目視化管理
互動(dòng)：結(jié)合十原理，尋找自身企業(yè)的應(yīng)用狀況或可能會(huì)應(yīng)用的部位
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)觀察與指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)自身尋找容易出差錯(cuò)的部位并討論屬于哪種錯(cuò)誤類(lèi)別
【本單元干貨落地工具】：《不良品清退一覽表》，《不良品清退明細(xì)表》，《不良品維修處理記錄表》，《班組質(zhì)量管控清單表》，《愚巧法（防錯(cuò)）的十種類(lèi)型與實(shí)戰(zhàn)技巧》等等
3、賦能—安全力：向安全管理要效率，零事故傷害保安全  --課時(shí)1.5H
安健環(huán)管控與班組KYT活動(dòng)
安全就是消除隱患、實(shí)現(xiàn)零事故
新常態(tài)下安全管理的基本概念
安全零容忍的具體含義和落實(shí)思路
新常態(tài)下企業(yè)如何預(yù)防事故的發(fā)生
案例分享：曲突徒薪-古人的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)
為什么所有事故都是可以預(yù)防的
KYT危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練：危險(xiǎn)分析的班組活動(dòng) 
KYT課題來(lái)源：“嚇一跳、冒冷汗”事件記錄法    
KYT行動(dòng)落實(shí)：“手指口述”安全確認(rèn)法  
案例分析：讓安全行為成為員工的習(xí)慣化
案例分析：企業(yè)如何從現(xiàn)場(chǎng)管理方面進(jìn)行安全改善
案例分析：企業(yè)如何從人員管理方面進(jìn)行安全改善
案例分析：企業(yè)如何從操作規(guī)范方面進(jìn)行安全改善   
工具方法：企業(yè)班組開(kāi)展“零事故活動(dòng)”的方法與技巧
方法工具：企業(yè)班組“零事故活動(dòng)”的實(shí)施方法和六項(xiàng)要領(lǐng)
案例分享：怎么加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)，樹(shù)立“零事故”的意識(shí)
人是*的危險(xiǎn)源，也是*的可資利用的安全管理資源
法律法規(guī)：新安全法下，企業(yè)班組長(zhǎng)如何承擔(dān)安全職責(zé)？
【本單元干貨落地工具】：《嚇一跳、冒冷汗表》，《安全早會(huì)確認(rèn)法》《KYT活動(dòng)流程與推行技巧》，《班組安全檢查表》，《零事故活動(dòng)程序》，《“手指口述”安全確認(rèn)法》《危險(xiǎn)源控制清單法》《安全型班組建設(shè)法》等等。

第三部分 中層管理者的管控基礎(chǔ)工具與帶團(tuán)隊(duì)核心管理技能修煉
1、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析
如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
檢討缺失：糟糕管理者的八大“罪狀”
執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化
實(shí)踐思路：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上？
實(shí)踐思路：如何通過(guò)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展管理控制
工具方法：日常工作環(huán)境下管理控制的各類(lèi)工具和方法
九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢(qián)？
控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）
案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)       --課時(shí)1 H
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
部門(mén)組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法
團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源*化
組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
授權(quán)中常見(jiàn)的八種現(xiàn)象
有效授權(quán)的七個(gè)層次
團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的原因分析
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效的6點(diǎn)要素
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問(wèn)題與三大黃金法則
如何組建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的步驟與方法
針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平
如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法
團(tuán)隊(duì)沖突（部門(mén)間）的處理流程與方法
案例討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？
案例研討：幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn)
3、培養(yǎng)員工的能力--讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)
培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
如何制定培育計(jì)劃
崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
工具方法：如何培育后備干部
策略思路：工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
策略思路：新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
工具方法：不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)
案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答
4、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)--課時(shí)1. 5H
以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
策略思路：與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
策略思路：與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
策略思路：跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)分析及五步解決方案。
案例演練：對(duì)表現(xiàn)不同的員工你將怎樣做？
如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
策略思路：對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決
案例實(shí)踐：現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題
工具方法：下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn)
思路策略：管理者與部下溝通時(shí)應(yīng)注意的負(fù)面清單
工具方法：承上啟下的位置特色怎么把握才好？
工具方法：當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己有失誤的時(shí)候怎么與下屬溝通   
實(shí)踐案例：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)？
工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲
思路方法：?jiǎn)T工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作
思路方法：如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
實(shí)戰(zhàn)演練：“報(bào)/聯(lián)/商”實(shí)戰(zhàn)測(cè)試-與高效溝通協(xié)調(diào)
實(shí)戰(zhàn)演練：30種（*各10種）場(chǎng)景演練與運(yùn)用能力提升方法
5、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)--課時(shí)1 H
激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)
激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
策略思路：激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)
策略思路：不同層次員工的不同需求
工具方法：工作中激勵(lì)的六種方式
案例實(shí)踐：馬斯洛需求層次對(duì)了解團(tuán)隊(duì)成員的運(yùn)用實(shí)踐
管理忠告：每個(gè)人是獨(dú)一無(wú)二的！每個(gè)人都是有缺點(diǎn)的！
策略方法：每個(gè)年齡階層員工的心理特征/心理需要/價(jià)值觀
工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來(lái)解決員工離職率問(wèn)題
策略思路：激勵(lì)管理的7大技巧8項(xiàng)注意
知識(shí)學(xué)習(xí)：非制度層面激勵(lì)資源有哪些？
工具方法：日常工作中激勵(lì)下屬的20種常見(jiàn)方法
思路策略：有效激勵(lì)的五個(gè)策略和實(shí)戰(zhàn)技巧
案例實(shí)踐：?jiǎn)T工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關(guān)懷
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

制造業(yè)中層經(jīng)理核心管理課程