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碧桂園服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

課程背景：
1、物業(yè)行業(yè)變化越來越快，業(yè)務(wù)拓展越來越難，如何讓自己脫離焦慮，找到規(guī)模化業(yè)務(wù)增長的信心？
《經(jīng)驗(yàn)地圖》和您一起：
突破思維限制、提高團(tuán)隊(duì)效率、開拓格局境界、掌握業(yè)務(wù)增長心法；
2、同樣是領(lǐng)導(dǎo)，有的輕松*，來去自由，但公司運(yùn)轉(zhuǎn)正常；有的艱辛奮斗、時(shí)刻在現(xiàn)場(chǎng)如履薄冰，但稍有松懈，管理就一片混亂……其區(qū)別在哪？
《經(jīng)驗(yàn)地圖》和您一起：
厘清戰(zhàn)略方向、創(chuàng)造卓越經(jīng)營、復(fù)制成功的高質(zhì)量業(yè)務(wù)增長模式；
3、同樣是物業(yè)，碧桂園服務(wù)集團(tuán)異軍突起，一躍成為行業(yè)標(biāo)桿；有的物業(yè)公司幾頭受氣，業(yè)務(wù)增長緩慢甚至停滯，苦苦思索物業(yè)人的路在何方…….其特點(diǎn)在哪？
《經(jīng)驗(yàn)地圖》和您一起：
找到成功因子、打破行業(yè)認(rèn)知魔咒、永葆業(yè)務(wù)增長引擎！
面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何快速復(fù)制標(biāo)桿企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，拿來能用并且用之有效？
面對(duì)刁鉆的客戶需求，如何快速轉(zhuǎn)換雙重身份，找到富有成效與性價(jià)比的解決方案？
面對(duì)多元的經(jīng)營理念，如何快速擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)桎梏，在紅海中找到自己的生命綠洲？
面對(duì)瞬息萬變的環(huán)境，如何快速解決企業(yè)生存、發(fā)展轉(zhuǎn)型問題，在荊棘中砥礪前行？
面對(duì)無法預(yù)知的未來，如何快速傳承企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)，于萬變中確定企業(yè)的戰(zhàn)略高地？
面對(duì)爆炸的知識(shí)時(shí)代，如何快速提升學(xué)習(xí)效果，滿足線上線下不同場(chǎng)景的學(xué)習(xí)需求？
歡迎您來《經(jīng)驗(yàn)地圖-碧桂園服務(wù)業(yè)務(wù)高質(zhì)量增長的核心心法》精品課程
我們一起：
剖析市場(chǎng)需求，尋求解決方案，創(chuàng)新服務(wù)模式，積累客戶案例
我們一起：
通過三場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量業(yè)務(wù)增長

學(xué)員對(duì)象：
企業(yè)老板：學(xué)戰(zhàn)略、思變革
企業(yè)管理層：學(xué)執(zhí)行、思突破
研究人員：學(xué)標(biāo)桿、傳智慧

對(duì)參與者的價(jià)值：
態(tài)度/意識(shí)方面
認(rèn)可標(biāo)桿企業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)可人才系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)價(jià)值
知識(shí)/概念方面
掌握新物業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營、組織、人才、流程的系統(tǒng)經(jīng)營方法論
技能/方法方面
能從標(biāo)桿案例中總結(jié)出適合自己企業(yè)的轉(zhuǎn)化內(nèi)容

對(duì)企業(yè)的價(jià)值：
了解一套理念：了解碧桂園服務(wù)所倡導(dǎo)的“四新”物業(yè)理念和戰(zhàn)略變革思路
掌握一套方法：掌握碧桂園服務(wù)人才復(fù)制推動(dòng)業(yè)務(wù)增長的方法邏輯
沉淀一套標(biāo)準(zhǔn)：踐行碧桂園服務(wù)的關(guān)鍵崗位人才發(fā)展“三大計(jì)劃”
鍛煉一支隊(duì)伍：通過領(lǐng)導(dǎo)班子的集體學(xué)習(xí)，走進(jìn)標(biāo)桿、學(xué)習(xí)標(biāo)桿、超越標(biāo)桿
加入一個(gè)圈子：加入新物業(yè)學(xué)習(xí)聯(lián)盟，資源聚集，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

課程大綱：
模塊一：出發(fā)-秉承初心前行
1、回歸初心
2、看清方向
3、升級(jí)打法

模塊二：行穩(wěn)致遠(yuǎn)-業(yè)績(jī)打法戰(zhàn)
1、體質(zhì)-主營業(yè)務(wù)
（1）三大地圖：基礎(chǔ)服務(wù)地圖、貼心服務(wù)地圖、管家服務(wù)地圖
（2）三大機(jī)制：品質(zhì)創(chuàng)新機(jī)制、科技賦能機(jī)制、品質(zhì)運(yùn)營機(jī)制
2、增效-增值業(yè)務(wù)
3大核心策略：跟政策、試驗(yàn)田、調(diào)結(jié)構(gòu)
3、連橫-版圖業(yè)務(wù)
驅(qū)動(dòng)物業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的多層飛輪：
客戶：2C、2B、2G
增長：住宅物業(yè)服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)、SaaS服務(wù)、商寫服務(wù)、城市服務(wù)
客戶：社區(qū)增值、內(nèi)部資源對(duì)外服務(wù)、拓展服務(wù)業(yè)態(tài)、拓展服務(wù)地理邊界

模塊三：系統(tǒng)制勝-組織機(jī)制戰(zhàn)
1、樹文化-從公司墻到員工心
（1）文化認(rèn)同
（2）文化凝聚
（3）文化傳承
（4）文化約束
2、建組織-從設(shè)架構(gòu)到權(quán)責(zé)利
（1）逐級(jí)管控的組織形式
（2）小總部、強(qiáng)平臺(tái)的組織形式
（3）去中心化的生態(tài)型組織
3、立機(jī)制-從定目標(biāo)到拿結(jié)果
（1）碧桂園服務(wù)集團(tuán)績(jī)效管理體系
（2）組織績(jī)效考核原則
（3）個(gè)人績(jī)效考核原則

模塊四：人本至善-人才復(fù)制戰(zhàn)
1、搭班子-從招到人到找對(duì)人
（1）明確目標(biāo)，繪制畫像
（2）強(qiáng)化渠道，整合資源
（3）*定位，定向捕獲
2、練團(tuán)隊(duì)-從強(qiáng)灌輸?shù)秸媛涞?br /> （1）人才一體化賦能
（2）隊(duì)伍兩翼化打造
（3）團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)三步驟
3、管人才-從人盯人到數(shù)字化
（1）人才數(shù)字顯性化
（2）實(shí)戰(zhàn)任務(wù)平臺(tái)化
（3）學(xué)習(xí)平臺(tái)敏捷化

模塊五：篤行-共赴美好生活
1、永葆初心
2、一路同行
3、智慧共享

碧桂園服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)