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績效復核培訓

一旦員工對自己的工作過程和結(jié)果建立起主人翁意識，他們就會更努力地投入工作，追求更高的成效。然而，在績效管理面談時領(lǐng)導者通常未能建立并加強員工這種主人翁意識。
本課程旨在說明一個轉(zhuǎn)變——將領(lǐng)導者作為計劃者和評估者的傳統(tǒng)角色，轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導與員工共同承擔績效責任的積極作用。這一轉(zhuǎn)變幫助員工樹立起主人翁精神，并使得領(lǐng)導者能夠在整個績效周期里將精力集中在輔導和發(fā)展員工上。領(lǐng)導者將體驗到如何有效利用 SMART 目標幫助自己和員工記錄工作進度、公正地評估工作結(jié)果。 同樣，一份優(yōu)秀的績效計劃書也是領(lǐng)導者用來判定從哪些方面重點輔導和發(fā)展員工的有力工具。

您是否遇到以下問題？
領(lǐng)導者是否包攬了監(jiān)督、收集、分享績效數(shù)據(jù)的全部工作？ 
領(lǐng)導者是否花了太多時間用于指導員工改善績效，只因后者對績效計劃缺乏擔當？ 
員工在做績效復核時是否會帶有不明所以的擔憂？

課程目標
通過本課程，將幫助管理者：
確保直接下屬能更積極地管理他們自己的績效。 
在公司的設(shè)定目標復核績效的時間框架內(nèi)，持續(xù)地進行績效管理。 
為直接下屬達成目標提供必要的、持續(xù)的輔導和反饋。 
增強直接下屬的信心，使之更致力于獲取成功。

課程大綱
課前作業(yè)
學員確定一到兩個在課堂中要討論的部屬績效目標，完成一個自我評估，衡量目前他們在績效管理方面的表現(xiàn)，課程中將會對此進行討論。

共同責任
破冰活動：體驗地毯游戲（并進行自評，根據(jù)問題在房間里選擇自己的位置, 采訪各組學員, 了解他們的判斷依據(jù), 并舉例補充。）。
介紹DiSC行為風格及每種風格的特點： 
掌控型Dominance
影響型/influence
沉穩(wěn)型Steadiness
嚴謹型/Conscientiousness
介紹“認知反應(yīng)+情緒反應(yīng)+行為反應(yīng)”理論模型及該組合對結(jié)果產(chǎn)生的正面作用，同時介紹該模型與本次課程培養(yǎng)能力的關(guān)系。
分享通過“自我評估”對自己的發(fā)現(xiàn)，然后討論與部屬共同承擔績效管理的成效。
介紹績效周期，闡述領(lǐng)導者和部屬的角色和職責，以及建議在整個績效周期內(nèi)開展的績效討論。 

SMART 績效目標
介紹設(shè)定有效目標的 SMART 技巧。學員觀摩錄像情境，了解績效目標不符合SMART標準會出現(xiàn)什么問題以及如何避免出現(xiàn)這類情況。
練習為部屬設(shè)定SMART目標。借著有效目標和無效目標的例子，說明讓目標符合SMART標準的方法。

溝通流程和績效討論
討論在設(shè)定目標和復核績效時，需滿足個人自然需求和實際業(yè)務(wù)需求的重要性。
回顧溝通流程后，小組確定哪些技巧在目標設(shè)定討論和績效復核討論中最有幫助。講師重點介紹用于準備討論的工具。

目標設(shè)定 
討論技巧練習
學員進行技巧練習，首先回顧課前準備好的情境，完成準備后則互相展開目標設(shè)定的練習并給予反饋。講師最后做小結(jié)。

收集資料
介紹兩類績效資料——運營和行為，以及如何使用行為事例 (STAR) 模式收集資料。
在案例分析活動中，學員分析部屬的績效資料并分享分析結(jié)果。小組討論如何利用行為事例 (STAR) 反饋發(fā)現(xiàn)行為規(guī)律并追蹤進展。 

績效復核 
討論技巧練習
播放錄像活動，學員觀摩案例分析中的領(lǐng)導者在與部屬進行績效復核討論時如何使用互動精要和績效資料。
繼續(xù)技巧練習，學員進行練習績效復核討論，然后分享技巧使用情況的反饋。講師對技巧練習進行小結(jié)。 

績效管理資源
講師分發(fā)《資源工具手冊》，該手冊包含學員可在工作中與部屬互動時使用的技能、 工具以及技巧，結(jié)束課程。

績效復核培訓