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績效改進(jìn)認(rèn)知培訓(xùn)

【課程背景】
為什么一個(gè)問題剛解決，類似的問題卻反復(fù)出現(xiàn)、越來越多？
為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？
人力資源部稱考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不易被認(rèn)可?
部門經(jīng)理稱考核為“每季度或每月的填表”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的形式主義?
員工稱考核為“公司卡我們工資獎(jiǎng)金的工具”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的扣分扣錢?
其實(shí)：績效考核是公司投資回報(bào)率最高的管理行為！它能讓整個(gè)企業(yè)這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業(yè)活力無限，讓員工士氣高漲！
問題就在于：您的企業(yè)只是考核評(píng)分，還是通過績效進(jìn)行管理改進(jìn)？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵(lì)員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級(jí)管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

【課程特點(diǎn)】
授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑
突出理論特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

【培訓(xùn)方式】
案例討論、影片教學(xué)、情境模擬、游戲互動(dòng)

【授課對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者、人力資源管理從業(yè)者

【課程大綱】
第一部分 績效管理改進(jìn)的挑戰(zhàn)
導(dǎo)入：績效管理與績效考核區(qū)別
1、績效管理中的角色分工
（1）高層管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（2）人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（3）部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
2、績效管理中的工具方法
（1）基于德能勤績的績效考核
（2）基于任務(wù)和結(jié)果為基礎(chǔ)的績效管理
（3）基于戰(zhàn)略性KPI、激勵(lì)和溝通的績效管理
（4）基于全面財(cái)務(wù)預(yù)算的績效管理
3、為什么要推行績效管理
（1）管理者為什么需要績效管理
（2）員工為什么需要績效管理
（3）績效管理的在人力資源系統(tǒng)的應(yīng)用
（4）部門經(jīng)理懂得人力資源的好處

第二部分 績效改進(jìn)困惑－難點(diǎn)問題、重點(diǎn)問題
案例導(dǎo)入：貴公司的績效到底存在哪些問題?調(diào)研分析
1、績效難點(diǎn)
（1）企業(yè)級(jí)KPI如何提??？部門級(jí)KPI如何提??？員工級(jí)KPI如何提??？如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效、部門績效與個(gè)人績效的戰(zhàn)略協(xié)同？
（2）績效目標(biāo)值設(shè)置不明確或不合理，主管與部屬如何進(jìn)行討價(jià)還價(jià)？
（3）有些部門如行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)類工作不好量化，如何績效量化？
（4）絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，如何實(shí)現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？
（5）企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義”？
（6）績效考核分?jǐn)?shù)應(yīng)該如何與員工的績效工資合理掛鉤，以激勵(lì)員工？
2、目標(biāo)績效為何落不了地？
（1）績效的五種價(jià)值問題
（2）績效的四大平衡問題

第三部分 績效改進(jìn)落地－解碼KPI分解之道
1、員工績效指標(biāo)來源一：崗位說明書
（1）確定崗位職責(zé)
（2）崗位主要職責(zé)要求
（3）崗位說明書價(jià)值
（4）書寫職責(zé)的注意點(diǎn)
例：崗位說明書
2、員工績效指標(biāo)來源二：部門工作目標(biāo)
（1）目標(biāo)寫什么
（2）目標(biāo)的制定（SMART)
（3）寫目標(biāo)的注意事項(xiàng)
3、員工績效指標(biāo)來源三：內(nèi)外部客戶需求
4、績效指標(biāo)如何設(shè)計(jì)衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、考核的標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)維度
練習(xí)：績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：績效考核表（附件1）
6、員工績效計(jì)劃設(shè)計(jì)步驟
7、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)是公司*的績效
8、分解年度經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)
練習(xí)：各部門戰(zhàn)略目標(biāo)識(shí)別及kpi分解（附件2）
部門2020年績效考核工作目標(biāo)擬制表說明：

第四部分 績效改進(jìn)－提升公司與員工業(yè)績的途徑
以貴公司所提供的績效資料為基礎(chǔ)，通過促動(dòng)技術(shù)與教練技術(shù)，讓學(xué)員提出績效存在的問題、及解決的辦法。
最后老師點(diǎn)評(píng)。
1、績效改進(jìn)的萬能公式－QQTCS模型
2、各部門績效改進(jìn)措施
（1）職能部門
（2）業(yè)務(wù)部門
3、如何化解績效變革的阻力

第五部分 績效面談－改進(jìn)人員必備技巧
1、績效管理的四大環(huán)節(jié)
（1）績效計(jì)劃如何達(dá)到共識(shí)
（2）績效考核合同如何起草
（3）績效輔導(dǎo)與反饋如何開展
（4）績效改進(jìn)如何提升公司與個(gè)人業(yè)績
（5）績效管理體系長期推行的N個(gè)內(nèi)部活動(dòng)
2、主管人員應(yīng)做的準(zhǔn)備工作
3、員工應(yīng)做的準(zhǔn)備工作
情景模擬：一家公司的績效面談
4、面談的策略
（1）面談的“三明治法”
（2）面談的開場“10招”

第六部分 績效考核制度改進(jìn)的框架和要點(diǎn)
1、績效考核方案設(shè)計(jì)思路
2、考核組織及部門之間的分工和協(xié)作
3、考核內(nèi)容及考核周期的確定
4、部門考核結(jié)果采取五級(jí)強(qiáng)制分布
5、考核結(jié)果調(diào)節(jié)分配比例
6、季度/年度考核結(jié)果與績效工資掛鉤方案
7、各職系員工的年度績效考核結(jié)果在薪酬調(diào)整中的應(yīng)用
8、績效考核結(jié)果與員工職位變動(dòng)
9、績效考核結(jié)果與員工培訓(xùn)
10、績效考核申訴表使用
11、績效管理制度制訂
12、績效制度是怎么做出來的

績效改進(jìn)認(rèn)知培訓(xùn)