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實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)

課程背景
你是否經(jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象：
好的經(jīng)驗(yàn)沒有被發(fā)掘和推廣，同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)仍然得不到有效解決；
業(yè)務(wù)高手雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但“茶壺煮餃子，有口倒不出”，無法實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制；
業(yè)務(wù)專家離開其所在的工作崗位，他們頭腦中的寶貴經(jīng)驗(yàn)也被隨之帶走；
新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本，成長(zhǎng)緩慢；
華為公司有句話非常流行：“企業(yè)*的浪費(fèi)，是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)”。
組織經(jīng)驗(yàn)萃取是將內(nèi)部業(yè)務(wù)專家和高手身上隱性的經(jīng)驗(yàn)智慧和有效方法進(jìn)行顯性化，找出最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法，讓新手不僅知道專家是怎么做的、怎么想的，還要知道自己這么做需要注意什么，有什么應(yīng)對(duì)方法，從而使*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得以不斷復(fù)制與傳承。
《傳承有道》，運(yùn)用“三段九步”經(jīng)驗(yàn)萃取法，讓成功經(jīng)驗(yàn)及時(shí)發(fā)掘傳承，讓失敗教訓(xùn)有效總結(jié)反思，讓優(yōu)秀人才得以批量復(fù)制！

課程收益
1、認(rèn)知：理解經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)涵、價(jià)值、核心；
2、方法：掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的流程、步驟、工具；
3、呈現(xiàn)：學(xué)習(xí)*經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)表達(dá)方法；
4、成果：現(xiàn)場(chǎng)輸出*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的核心要點(diǎn)；
5、傳承：熟悉經(jīng)驗(yàn)萃取成果的常用推廣手段。

課程對(duì)象
各崗位業(yè)務(wù)專家/管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、人力資源管理者

教學(xué)方法
現(xiàn)場(chǎng)講授、引導(dǎo)技術(shù)、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、視頻觀看

課程大綱
第一模塊：走進(jìn)經(jīng)驗(yàn)萃取
1、為什么做經(jīng)驗(yàn)萃??？
少犯錯(cuò)誤
更多成功
傳承智慧
2、什么是經(jīng)驗(yàn)萃?。?br /> 3、經(jīng)驗(yàn)萃取常見誤區(qū)
4、經(jīng)驗(yàn)萃取的5個(gè)時(shí)機(jī)
人才離職率高
企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大
業(yè)務(wù)專家離任
員工頻繁出錯(cuò)
打造行業(yè)標(biāo)桿
5、*經(jīng)驗(yàn)的5大標(biāo)準(zhǔn)
典型性
重要性
有難度
高頻率
可遷移
6、選擇萃取對(duì)象的3個(gè)條件
業(yè)績(jī)優(yōu)
可復(fù)制
意愿高

第二模塊：如何做經(jīng)驗(yàn)萃??？
視頻：《我的兄弟叫順溜》片段
階段一：確定主題
1.分析萃取需求
2.聚焦關(guān)鍵任務(wù)
3.明確萃取目標(biāo)
階段二：萃取經(jīng)驗(yàn)
4.還原業(yè)務(wù)場(chǎng)景
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：輸出業(yè)務(wù)場(chǎng)景地圖
5.深挖事件細(xì)節(jié)
回顧細(xì)節(jié)
建構(gòu)框架
詢問細(xì)節(jié)
識(shí)別障礙
給出方法
6.檢視經(jīng)驗(yàn)方法
階段三：呈現(xiàn)結(jié)果
7.梳理邏輯關(guān)系
8.匹配可視圖形
9.包裝萃取成果

第三模塊：如何應(yīng)用萃取成果？
1、主要傳播載體
① 工具寶典
② 情景案例
③ 案例教學(xué)
④ 經(jīng)驗(yàn)交流
⑤ 視頻微課
二、營(yíng)造傳承氛圍
① 制定激勵(lì)機(jī)制
② 做好宣傳推廣
③ 組織案例大賽
④ 樹立標(biāo)桿榜樣
⑤ 持續(xù)迭代優(yōu)化

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)