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培訓(xùn)知識(shí)萃取培訓(xùn)

【課程背景】
V.U.C.A時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)組織成長(zhǎng)發(fā)展的必備技能和必由之路。
而向組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)專(zhuān)家們學(xué)習(xí)，通過(guò)知識(shí)萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價(jià)值的知識(shí)/技能“，是組織培訓(xùn)管理者和人力資源工作者必須要會(huì)的技能。
在實(shí)踐中，組織進(jìn)行知識(shí)萃取，經(jīng)常面臨以下困境：
1、抓不準(zhǔn)開(kāi)展萃取工作的時(shí)機(jī)
2、對(duì)“*實(shí)踐”的概念模糊，經(jīng)常同傳統(tǒng)的“專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)”混同 
3、找不到、或找不準(zhǔn)可以提供*實(shí)踐的專(zhuān)家人選
4、缺乏一套行之有效的萃取操作步驟，萃取工作質(zhì)量難以保證
5、萃取后的成果不知道如何分享和運(yùn)用，最終變成“擺設(shè)”
本課程中，吳老師立足當(dāng)下組織實(shí)際情況，結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以“如何通途知識(shí)萃取工作解決痛點(diǎn)”為出發(fā)點(diǎn)，從理論、實(shí)踐和工具三個(gè)角度全面展開(kāi)課程，幫助學(xué)員掌握實(shí)踐技能和簡(jiǎn)單實(shí)用的工具，做到“學(xué)完即能實(shí)踐”。

【課程收益】
建立底層認(rèn)知：明確組織*實(shí)踐定義、特點(diǎn)，以及知識(shí)萃取的價(jià)值
熟練實(shí)踐方法：掌握敏捷知識(shí)萃取四步法
掌握5個(gè)實(shí)用的萃取工具

【課程對(duì)象】TD/培訓(xùn)工作者、人力資源管理人員

【課程大綱】
一、知識(shí)萃取的本質(zhì)、底層邏輯和價(jià)值是什么？
1、案例：值錢(qián)的圓圈
2、組織中經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值：不能浪費(fèi)的寶貝，降低管理成本的好幫手
3、案例：一道家常菜
4、知識(shí)萃取的本質(zhì)
5、知識(shí)萃取的底層邏輯
6、知識(shí)萃取的重點(diǎn)：貼近業(yè)務(wù)，直擊痛點(diǎn)，簡(jiǎn)潔實(shí)用
7、敏捷知識(shí)萃取四步法：
1）定需求，明任務(wù)
2）構(gòu)場(chǎng)景，定專(zhuān)家
3）選擇標(biāo)桿案例，提取專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)
4）提煉框架性知識(shí)，完成建模封裝

二、敏捷知識(shí)萃取四步法是如何進(jìn)行操作的？
8、步驟一：定需求，明任務(wù)
1）定需求 - 運(yùn)用4W模型，明確萃取需求
2）明任務(wù) - 對(duì)與痛點(diǎn)需求相關(guān)的任務(wù)進(jìn)行判定
3）工具介紹：《萃取目標(biāo)設(shè)定畫(huà)布》
9、步驟二：構(gòu)場(chǎng)景，定專(zhuān)家
1）構(gòu)場(chǎng)景 - “客戶、途徑、活動(dòng)”三坐標(biāo)勾畫(huà)任務(wù)場(chǎng)景
2）定專(zhuān)家 - 尋找專(zhuān)家候選人，確定專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，激發(fā)專(zhuān)家分享動(dòng)機(jī)
3）工具介紹：《任務(wù)場(chǎng)景畫(huà)布》《專(zhuān)家候選人評(píng)分表》
10、步驟三：選擇標(biāo)桿案例，提取專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)
1）選取專(zhuān)家案例的注意事項(xiàng)：普適而非特例，完整而非殘缺，個(gè)人角色和行為
2）提取專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)的方法：前期準(zhǔn)備 - 梳理整體 - 分析招式 - 挖掘細(xì)節(jié) - 局外觀察
3）工具介紹：《專(zhuān)家訪談參考話術(shù)表》，《標(biāo)桿案例構(gòu)建畫(huà)布》
11、步驟四：提煉知識(shí)，完成知識(shí)封裝
1）知識(shí)提煉總結(jié)
2）知識(shí)封裝

三、萃取得到的知識(shí)，如何推進(jìn)落地？
12、萃取成果落地方法：
1）方法1：崗位操作流程和操作知識(shí)寶典
2）方法2：輔助工具包（清單，決策板，工具表，工作話術(shù)）
3）方法3：案例集
13、全課知識(shí)總結(jié)

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