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【專業(yè)資質】
中國質量協(xié)會學術委員
上海交大安泰學院教授
中興通訊管理體系總監(jiān)
卓越績效模式評審專家
西安交通大學 能源工程&計算機
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
資深質量專家，從事質量行業(yè)25年
在國內率先提出“現(xiàn)代質量”【點擊詳細】
在企業(yè)的經(jīng)營中常出現(xiàn)，表面上看起來都在按流程辦事，但真到出現(xiàn)問題的時候，好像誰都沒有責任，老板成了最后的責任人。比如生產部、PMC部、技術部、品質部，每個部門都有自己的流程，但是相互不集成不共享，各個部門的流程，都像一個一個的信息孤島，流程
企業(yè)里面最不需要的是什么呢？是制度，規(guī)章制度，是舊管理的一種思維。新管理講的是操作流程，為什么呢？操作流程做到位以后，員工犯錯誤的概率就接近零。那什么是流程呢？舉個例子，你們開車有沒有用過導航，導航是不是告訴你前方100米左轉彎，直行50米
前段時間我做了個決定，優(yōu)化整個公司的審批流程。因為我發(fā)現(xiàn)在一線上忙碌的員工，漸漸缺少了一些激情和敏銳度，因為很多的事情的推進都缺少了及時性。深究原因，發(fā)現(xiàn)我們在管理過程中設置了很多的流程控制點，這些節(jié)點阻礙了上傳下達的流暢性。就拿入職審批來
小公司的制度可以簡單，但不能沒有，只要是公司都需要制度，需要管理，而管理就需要依靠系統(tǒng)。有的系統(tǒng)是讓每一個人各司其職，有的系統(tǒng)是讓每件事情都理順。理清崗位職責是解決誰來干的問題，職責系統(tǒng)是解決干什么的問題，流程系統(tǒng)是解決怎么干的問題，而目標
我們首先給大家講一講關于流程方面的問題，我們?yōu)榱颂嵘芾硇屎唾|量，我們通常會制定一系列操作流程。但是我們執(zhí)行檢查時會發(fā)現(xiàn)，之前定的流程往往數(shù)字斑駁。有部分原因，或者說很大一部分原因都是因為我們在流程設計的時候缺乏用戶思維，那我們應該怎么做
我們來分享一下企業(yè)流程那些事兒，我們先思考一個問題，企業(yè)梳理流程梳理的到底是什么。一個企業(yè)，我們從大的方面來看，首先在組織當中要有戰(zhàn)略流程。第二個你的人員流程，第三個運營的流程，戰(zhàn)略的流程，給企業(yè)解決方向性的問題。這里面包括了戰(zhàn)略的規(guī)劃的流
流程設計為什么要主干清晰，末端靈活。我們知道一家企業(yè)的人數(shù)達到一定規(guī)模后，要使得管理有序降低溝通成本，就必須有一套清晰的業(yè)務運作標準和流程。流程化就是標準化、程序化、模板化。不管沒有流程還是流程混亂，都會導致團隊缺乏協(xié)同，各自為戰(zhàn)，低水平重
初創(chuàng)企業(yè)，小型企業(yè)需要搞流程管理嗎？小企業(yè)當然需要流程管理。但要傾向于和業(yè)務相關和客戶體驗相關的業(yè)務流程，工作流程或者服務流程管理。因為人少管理流程倒不是重點，不要跟大企業(yè)照樣學樣，一定是依照我們自己的實際情況來做流程管理。公司就那么三兩個
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