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crm系統(tǒng)的組成。提到crm，很多人都多少聽說過一些，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它是一種企業(yè)用來有效管理跟客戶相關(guān)的信息、活動和數(shù)據(jù)的軟件工具，它涵蓋了從客戶線索開始一直到訂單合同的整個客戶生命周期。但它具體都有哪些功能呢？主要包括以下六個模塊：
高情商的銷售啊，不僅會給客戶省錢，而且還會讓客戶滿意的同時賺的更多。我們做銷售啊，如何讓客戶感覺我們賣的不貴呢，其實就兩種方法。第一種就是你讓客戶感覺他花了一萬塊錢，卻能夠享受到兩萬塊錢的價值，或者是讓客戶覺得他花了兩萬塊錢購買的產(chǎn)品，卻能
學(xué)習(xí)銷售的套路啊，就是為了化解矛盾的促進(jìn)成交用的。哪怕你遇到的是個很強勢的客戶，你都可以輕松的搞定他啊。例如你遇到一個急脾氣的客戶，他上來就問你要價格。哎，這個時候你千萬別說我先要了解你的需求，我才給你一個滿意的報價。我跟你講急脾氣的客戶還
無論你自認(rèn)為產(chǎn)品有多牛，特別是想做大客戶渠道生意的，任憑你巧舌如簧，任憑你多么會打扮，其實都不如會這一招，就是送禮。因為咱們有句老話說的好，抬手不打送禮人，禮其實跟多少錢買的一點關(guān)系沒有，而且分為三個層面，尤其是不用錢的第三層。 1、
大客戶銷售為什么能夠年賺百萬，而其他的銷售呢很難做到。因為啊大客戶銷售跟toc的銷售最大的區(qū)別在于啊，他不是單純的賣貨，他也不是靠單純的便宜，靠性價比，靠打折促銷客戶就會買買買的。因為大客戶銷售，首先你要賣的是人啊，你要想方設(shè)法把自己先賣掉
ToB銷售中很多人以為搞定了對方的決策人，這是基本就成了。但有的時候半路殺出的程咬金，可能讓你馬上就要倒數(shù)的單子就這么不翼而飛了。講一個我朋友多年前的失敗案例，那時候他在一家人力資源管理咨詢公司做銷售經(jīng)理，自己談了一個非常優(yōu)質(zhì)的客戶，是一家
為什么很多軟件銷售在技術(shù)和產(chǎn)品上根本不努力，但是他就是賣的比你好呢？因為他會在以下這三個方面比你突出。 一、是對客戶的商業(yè)模式更理解。 二、是對客戶的行業(yè)更加了解。 三、就是對行業(yè)的客戶的區(qū)域。 在這里面呢，我非常強
你要進(jìn)階到大客戶銷售的話，必須要經(jīng)歷兩個核心的前面的階段。 1、就是初級銷售階段，他的定位就是以學(xué)習(xí)總結(jié)的這樣一個定位為主的。那他學(xué)習(xí)什么呢？他學(xué)習(xí)三個核心的產(chǎn)品，第一個就是產(chǎn)品知識，公司本身的產(chǎn)品知識。第二點的話就是他要學(xué)習(xí)客戶的知
在私域經(jīng)營中珍惜客戶的注意力是非常重要的，以下是一些相關(guān)的建議。 一、提供有價值的內(nèi)容。提供對客戶有價值的信息和資源，讓他們覺得在你的私域空間中能夠獲得有用的信息或建議。這不僅可以吸引他們的注意力，還可以增加他們對你的信任感。
公司那么多客戶應(yīng)該怎么管，既然老板關(guān)注，那一定得從組織層面做一個分析，其實客戶管理核心就三件事，分別是管客戶需求、管客戶關(guān)系還有管客戶滿意度。 第一個，客戶需求。這是銷售人員每天掛在嘴邊的詞，但是大部分人不知道，什么是客戶需求，他們把
將現(xiàn)有老客戶的價值最大化。我們在客戶資源稀缺的這個時代是越來老客戶越珍貴了，開發(fā)一個新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個老客戶的成本。所以說在現(xiàn)有的老客戶的價值最大化是提升銷售人員效率的一個重要的方向，將老客戶的價值如何最大化呢？首先有幾個點分享給大家
討論話題：這兩個客戶你會放棄哪一個？ 客戶一：中小企業(yè)主，有付費能力，家里出了事，服務(wù)能解決其問題，但不太信任，多次找且每次聊三四個小時仍未成交，同事勸放棄。 客戶二：精明的企業(yè)老板，有問題想解決，之前公司未解決好，想通過資源整
我們經(jīng)常聽到這么一句話，銷售跟公司說這客戶都搞定了，客戶關(guān)系特別好，就看我們的方案怎么樣了，其他我都搞定了。哎，邏輯看上去很正確，但你要真的這么相信，我覺得這個就有可能出問題。那什么叫客戶關(guān)系搞定了，客戶關(guān)系靠譜到底有一些什么樣的表現(xiàn)？這個
營銷團(tuán)隊持續(xù)流失率很高，如果你是企業(yè)主的話，如果你還是在抓這個營銷團(tuán)隊的管理者的問題，或者營銷團(tuán)隊的團(tuán)隊氛圍的問題，你的方向錯了，你抓的方向錯了，你根本就解決不了問題。其實你應(yīng)該了解銷售團(tuán)隊在做營銷的時候，客戶推進(jìn)的時候，最核心的就是客戶培
在經(jīng)濟(jì)內(nèi)卷的時代背景下，當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重價格相同，客戶群體相同的時候，你想要比你的競爭對手賺的更多，那么你就要去經(jīng)營好你的客戶。而想要經(jīng)營好客戶，你就要把客戶根據(jù)溝通的難易程度分成三個類，好談的不好談的很不好談的。然后根據(jù)這三類客戶，你把每
提升客戶價值的 7 個方法。 一、建立良好的客戶關(guān)系。與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，通過提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。在與客戶交流時要積極傾聽客戶的需求和反饋，及時解決客戶的問題和疑慮。 二、深入了解客戶需求。通
你知道客戶為什么購買你的產(chǎn)品嗎？在形形色色的銷售方法中，最有力量的一種是口碑，滿意客戶是你重復(fù)銷售和向客戶推介的最好資源，如果你花時間詢問他們，為什么從你這里購買，而不是從別人那里。以后遇見新客戶時，你就可以重復(fù)使用這些相同的理由致電或者當(dāng)
SCRM和CRM的區(qū)別。SCRM，即Social CRM，也叫社會化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是在CRM的基礎(chǔ)上更加注重社交性，接入了各種社交媒體平臺數(shù)據(jù)，能深入了解客戶的特征、偏好和行為習(xí)慣。并能通過各種社交網(wǎng)絡(luò)渠道有針對性的自動給客戶推送營銷活
最近一直在研究啊，如果你是做大客戶銷售的話，你應(yīng)該怎么樣去把這個流程體系梳理出來。我們大概在過去半年多時間甚至更長的時間一直在琢磨這件事情，大客戶營銷到底有沒有機(jī)會用一套體系來解決。之前呢我們曾經(jīng)提出過ABM你從手里有什么關(guān)系就去做什么客戶
今天活得好等于三年后活得好嗎？這時候會發(fā)現(xiàn)為什么跟很多客戶一談就會談到戰(zhàn)略，因為要從當(dāng)下的環(huán)境和變化，以及客戶應(yīng)對變化的戰(zhàn)略和策略是什么。根據(jù)戰(zhàn)略和策略一定要做到什么，比如雙碳戰(zhàn)略、人口老齡化等。當(dāng)下很多中小企業(yè)只考慮眼前生存問題，所以要經(jīng)
什么樣的客戶屬于那種高價值客戶，適合長期交朋友的那種。我告訴你，他是可以被試探出來的。假如你們第一次見面，你給客戶送一個小禮物，假如客戶他嘗試性的給你一個回禮，例如向你透露一些關(guān)鍵性的信息，或者說幫助你引薦關(guān)鍵人，那么通常這樣的一個小禮物，
很多人都說過怎么找老客戶去做轉(zhuǎn)介紹，無論是說以利誘之的，還是說不能讓老客戶感覺賺了朋友的錢的，其實這些都挺對的。但是我覺得他們?nèi)匀恢粚儆谥虚g環(huán)節(jié)，還有更重要的兩個環(huán)節(jié)。在前和后前面的環(huán)節(jié)是指對老客戶進(jìn)行分類，找到影響力中心，也就是第一波愿意
汽車銷售如何成交大客戶？要成交大客戶的汽車銷售，可以考慮以下幾個點。 1、建立關(guān)系。與潛在的大客戶建立密切的關(guān)系，可以通過行業(yè)的展會社交活動行業(yè)的論壇等方式來實現(xiàn)，也可以通過社交媒體讀取，關(guān)注他們積極參與他們的活動的內(nèi)容，也是一個非常
這里啊做銷售的人啊都要反思一個問題，包括我自己在內(nèi)。有的時候我們會忘記我們到底是在解決誰的問題，尤其是遇到很多困難的時候啊，人們往往會下意識的去解決自己的問題，但實際上真正解決問題的辦法是先去解決別人的問題。我記得以前我采訪過一位餐飲界的大
企業(yè)沒有客戶增量有四個原因。 一、沒有源源不斷獲得客戶的獲客方案，導(dǎo)致客戶不穩(wěn)定，無法做增量。 二、私域沒有變現(xiàn)系統(tǒng)，流量來了留不住，需要一套私域變現(xiàn)系統(tǒng)。 三、沒有很好的商業(yè)模式，像電腦沒有絲滑的運行系統(tǒng)，需要一套能絲滑
今天很多企業(yè)創(chuàng)始人，他們總是希望自己去創(chuàng)造一個新概念，然后教育市場讓客戶去接受他，從而作為一個這個新概念的領(lǐng)導(dǎo)者，為此，他們不斷的去創(chuàng)造一些新的概念新的認(rèn)知新的名字。但是這一切又怎樣呢？我們會發(fā)現(xiàn)在傳遞到客戶耳朵里的時候，客戶根本感受不到這
那你要跟競爭對手搶客戶究竟怎么安排你的拜訪順序是最佳的呢？那我在一七年的時候，真的就是很成功的搶掉了一個預(yù)約在我之前，但是呢我拜訪在先的一個行業(yè)的大客戶，那在我的這個競爭對手實際上真的也非常的有實力。那我究竟做對了什么，可以讓客戶當(dāng)場就拒絕
一個銷售員應(yīng)該通過什么樣的途徑去來收集客戶的一些基礎(chǔ)信息，來判斷客戶他的基本情況，你通過這種方式呢這樣幾點思路吧。首先呢我覺得現(xiàn)在的話還是尤其是你是剛通過的銷售，不知道如何通過下手。 1、從調(diào)研問卷開始，你要有一個調(diào)研的這個角度進(jìn)行客
老板讓跟進(jìn)新客戶怎么回復(fù)最靠譜？咱們要意識到這是一個好事，新客戶給公司即將帶來收入，然后領(lǐng)導(dǎo)把這么重要的任務(wù)交給你了，說明是什么？對你信任啊，所以你得高興。在這種情況之下呢，當(dāng)時回答。 1、是態(tài)度要肯定嘛，不是說嘴上說的領(lǐng)導(dǎo)我一定會完
成本就是顧客購買需要付出的代價，真正的銷售高手，都是圍繞著解決顧客的購買成本來展開銷售的。先說toc的生意，它是圍繞著個人解決顧客的兩個問題。第一個是顧客的決策成本，第二個是顧客的后悔成本。我們說今天為什么網(wǎng)購大行其道，其實就是因為它解決了