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對(duì)于用戶，我們每天都在告訴他一件事情，快買，我們能不能告訴用戶說不要買，真的不要買，千萬不要買。前面的母親節(jié)，包括接下來618，不管是平臺(tái)或者是品牌方，都在推出海量的折扣以及對(duì)應(yīng)的活動(dòng)。在這個(gè)背后其實(shí)是在告訴我們的消費(fèi)者，你快買，你一定要買...
有形商品和無形商品在銷售的過程中，它是有非常深的關(guān)聯(lián)關(guān)系的。但是在銷售無形商品的過程中，比如說服務(wù)，很多企業(yè)會(huì)把這種無形商品，它的價(jià)值傳遞，或者說它的價(jià)值核心提煉的非常清楚，但是往往又把這個(gè)無形商品，它有最重要的兩個(gè)維度給缺失了。 1...
執(zhí)行力是啥呢？簡單來說就是做事的態(tài)度加能力，拿到任務(wù)之后，能不能積極努力的去做，這是態(tài)度，能不能做好，這是能力。我以前帶過一個(gè)銷售，很有悟性，教的東西一學(xué)就會(huì)銷售技巧，專業(yè)知識(shí)都掌握的很好，學(xué)歷高，口才也好，人才難得，所以我把它當(dāng)做重點(diǎn)來培...
我的老客戶老王就狠狠給我上了一課，因?yàn)槲业牡÷?。我跟老王處了很多年，關(guān)系很鐵，前段時(shí)間一起吃飯，他說最近交付的產(chǎn)品有點(diǎn)問題，出了啥情況？我說公司最近換了新設(shè)備，現(xiàn)在是磨合期，應(yīng)該能用。他說倒是不影響使用，下面的人有點(diǎn)抱怨換設(shè)備的事，你應(yīng)該提...
零基礎(chǔ)口才不好，能做好銷售嗎？有些人問我，銷售零基礎(chǔ)口才不好，能不能做好銷售？在我的銷售詞典里面，金牌銷售本身不是與生俱來的，是完全可以后天培養(yǎng)的。所以說做銷售的話，技巧只占兩成。我們所說的技巧的話，打個(gè)比方，你跟這個(gè)客戶聊的很好，但是這個(gè)...
做一個(gè)與眾不同的銷售。接下來跟大家分享怎樣做好一個(gè)銷售的戰(zhàn)略，我們都知道好的銷售，他是賣自己的，所以說要講到的四個(gè)字就是與眾不同。如果你作為一個(gè)銷售，可以在客戶出現(xiàn)的時(shí)候，在聯(lián)系的時(shí)候，你都能表現(xiàn)與眾不同的話。這個(gè)客戶是一定是他專注于跟你溝...
客戶說你的產(chǎn)品有缺陷怎么辦呢？這其實(shí)是個(gè)好機(jī)會(huì)，得好好抓住，這里的缺陷，不是說質(zhì)量有問題，而是產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者功能方面的問題。比如手機(jī)有劃痕，是質(zhì)量問題，而續(xù)航時(shí)間短，有人覺得是缺陷，再完美的產(chǎn)品都能挑出毛病。因?yàn)榭蛻舻恼J(rèn)知和需求是不一樣的，有...
如何提升銷售口才，給大家分享我的辦法，四個(gè)詞，傾聽、模仿、降速、訓(xùn)練。我年輕的時(shí)候說話很有意思，語速快，語調(diào)平?jīng)]條理，聲音悶，別人說話自帶低音炮，我自帶悶鼓，還喜歡打斷別人，集各種缺點(diǎn)于一嘴。后來聽到一句話，口才好的人更容易成功，所以我決定...
有人總說自己做的產(chǎn)品不好，太普通，價(jià)格沒優(yōu)勢，品牌不夠大，所以才導(dǎo)致自己的銷售業(yè)績不好。我要批評(píng)一下這種思維方式，我想問一下，啥是好產(chǎn)品？知名品牌有創(chuàng)新，沒對(duì)手好用不貴，性價(jià)比高，各種優(yōu)點(diǎn)集于一身嗎？有這么好的東西，多少人削尖了腦袋要去賣呀...
企業(yè)里總會(huì)出現(xiàn)這樣的業(yè)務(wù)高手，非常善于人際關(guān)系，特別是對(duì)外客戶關(guān)系搞得非常好。雖然業(yè)績也不錯(cuò)，但是公司在他所有的客戶身上，利潤卻越來越薄。為什么呢？公司有促銷，有政策，他第一時(shí)間通知到他的客戶做人情往來，公司暫時(shí)沒有優(yōu)惠，他能夠讓客戶少定些...
如果你想擁有更多的高凈值客戶，或者是你一直想怎么擁有更多的好的轉(zhuǎn)介紹呢？我告訴大家一個(gè)公式或者一個(gè)結(jié)論叫精準(zhǔn)客戶的圈子本身就都是我們的精準(zhǔn)客戶，這句話聽起來有點(diǎn)繞口，我講兩個(gè)案例，大家就能理解。我有一個(gè)學(xué)員，他有三個(gè)客戶是來自四個(gè)人的閨蜜圈...
分享一個(gè)做銷售這件事情，沒有人告訴過你的真相，就是所有的業(yè)績高手都是時(shí)間精力的分配高手，如果你的時(shí)間精力分配出了問題，你的業(yè)績一定不會(huì)好。那很多人會(huì)說，怎么知道我的時(shí)間精力分配好不好？我們來做個(gè)測試大家來看一看你的時(shí)間精力用的如何，管理者還...
很多老板這樣定薪酬，業(yè)績比之前翻了一番。舉個(gè)例子，假如你有三個(gè)員工，每個(gè)員工的任務(wù)是5萬完成5萬，每人提成是3%。那么三個(gè)人假如都完成5萬，一人3%的話，提成每個(gè)人是1500塊錢，公司總共給員工發(fā)的提成是4500塊錢，那這樣的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員...
會(huì)員體系搭建其實(shí)是有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的。 1、是一定要把會(huì)員等級(jí)建立起來，會(huì)員等級(jí)建立可以是普通卡會(huì)員，然后黃金，然后白金、鉑金、黑金，就是看你怎么去設(shè)置每一個(gè)會(huì)員等級(jí)里面增值服務(wù)怎么建立。 2、就是儲(chǔ)值，其實(shí)你建立會(huì)員無非是為了會(huì)員...
員工愿意干和會(huì)干之間如何選擇，一定是先解決他愿意干的問題。如果他態(tài)度不夠的話，那他的能力再強(qiáng)也沒有用。我記得我們在西貝的時(shí)候，我們特別注重打造崗會(huì)文化。一日之計(jì)在于晨，上崗之前，其實(shí)員工不知道睡醒了沒有，迷迷瞪瞪來了。所以我們在上崗之前，急...
整個(gè)品牌發(fā)展的幾個(gè)階段。第一個(gè)是單店階段，第二是多店階段，第三才能過渡到連鎖拓展的復(fù)制階段，整個(gè)這個(gè)品牌或者這個(gè)團(tuán)隊(duì)你需要具備不同的能力。作為一個(gè)創(chuàng)始人，千萬不要被累死，你要在不同的階段，你的品牌或者你的團(tuán)隊(duì)要有不同的分工。 1、單店...
什么叫運(yùn)營體系呢？它其實(shí)是三個(gè)過程。首先第一個(gè)是叫建立標(biāo)準(zhǔn)，第二個(gè)過程叫輸出標(biāo)準(zhǔn)，第三個(gè)過程叫執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 1、通俗點(diǎn)講，第一個(gè)是寫手冊的過程，也就是編寫教材的過程。我們過去把服務(wù)崗位服務(wù)流程的重點(diǎn)挑出來，食品安全機(jī)器的維護(hù)，你的店長的...
激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)不要再采用底薪加提成的模式，這種激勵(lì)模式有很大的局限性。因?yàn)檫@種激勵(lì)模式對(duì)于銷售人員的能力要求非常高，一般的銷售人員根本就做不到。比如你的專業(yè)能力，自我管理的能力等等。因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)里面真正能力突出的同時(shí)，又具備很強(qiáng)自我管理能力的...
怎么管理銷售團(tuán)隊(duì)的，我給大家分享四個(gè)小竅門。 1、叫尊重和信任，就是你的團(tuán)隊(duì)的氛圍，你是一定要體現(xiàn)的是你對(duì)于團(tuán)隊(duì)每一個(gè)員工的尊重和信任的。 2、是發(fā)掘員工最底層的動(dòng)力源泉，就是你要知道這個(gè)員工他為什么在這工作，他是想掙錢，他是想...
給大家介紹一下我們銷售行業(yè)的一些暗語。這個(gè)是方便于我們?nèi)ジ覀冏约簡T工進(jìn)行溝通的時(shí)候，一些簡化的語言，俗稱叫暗語。 1、我們叫BR就是叫客戶轉(zhuǎn)介紹，經(jīng)常我們就會(huì)問你今天BR的幾個(gè)客戶，其實(shí)是指的是客戶轉(zhuǎn)介紹。 2、那TI，TI就...
客戶的一個(gè)分類，就是我們做客戶分析這個(gè)事情特別重要。為什么重要呢？大家想一下，如果我們可以分清楚客戶的一個(gè)性格以后，我們就有相應(yīng)的銷售話術(shù)，或者叫銷售策略會(huì)給到對(duì)方。給大家講四種，一共是四個(gè)性格。 1、是我們叫紅色性格，就是用顏色來分...
如何和客戶建立融洽的關(guān)系？這是在我們銷售里邊特別需要學(xué)習(xí)的部分。 1、我們有三個(gè)原則。那三個(gè)原則是什么呢？就是客戶喜歡和自己有共同特點(diǎn)的人，我是什么樣的性格，客戶是什么性格？我有什么愛好，客戶有什么愛好，ok這第一個(gè)。 2、客戶...