做員工的績效考核。很多時(shí)候員工是反對(duì)的,員工是有抱怨的。很多公司做績效考核,做的是雞飛狗跳,一地雞毛。為什么?
第一個(gè),你做績效考核當(dāng)中的目標(biāo),基本上是屬于自上而下直接壓給他的,他心里面就不認(rèn)可。
第二個(gè),你給他打分的時(shí)候,他會(huì)覺得你給我的打分,低于我自己給自己的打分,你這個(gè)是不客觀不合理的。你這個(gè)是所謂是有偏見的。
第三個(gè),我認(rèn)為我的績效是很好的,結(jié)果你給到我的獎(jiǎng)金是這么一點(diǎn)。所以他對(duì)這個(gè)績效是非常不滿意的。
終歸下來他會(huì)覺得績效這件事情就是拿來扣我工資的工具。他不會(huì)覺得這個(gè)績效是幫助我去成長,幫助我去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo),能夠讓自己成為更好的自己,感受不到。那你到底怎么樣做呢?其實(shí)績效管理當(dāng)中有四個(gè)很大的一個(gè)循環(huán)。
第一個(gè)就是績效目標(biāo)的設(shè)定。
第二個(gè)是績效的執(zhí)行,
第三個(gè)是績效的一個(gè)評(píng)估,
第四個(gè)是績效的面談。四個(gè)球你都要玩的很好。
第一步績效目標(biāo),績效目標(biāo)你在制定的時(shí)候,你一定要讓員工自己給自己去制定自己的目標(biāo)。而且你跟員工最后談妥達(dá)成一致的這個(gè)目標(biāo)一定是員工真正想要去接受目標(biāo)。也就是說他為了這個(gè)目標(biāo),他不是為你干,而是為他自己干。所以在目標(biāo)這個(gè)環(huán)節(jié)不是屬于自上而下的分解的,而是跟員工一起共創(chuàng)、溝通、引導(dǎo)、啟發(fā)。最后員工自己定下來。我要做什么,這個(gè)是目標(biāo)的這個(gè)部分很重要。
第二步執(zhí)行,績效在執(zhí)行的過程當(dāng)中,你到底是在管結(jié)果還是在管過程。如果你管結(jié)果,你每天都會(huì)去問你的業(yè)績都還沒有完成,三分之一時(shí)間都已經(jīng)過去一大半了,你怎么辦呢?每天去問他的結(jié)果,但是管過程不是這樣子,管過程干嘛,他會(huì)去看看員工在今天當(dāng)中有哪幾個(gè)做的非常不錯(cuò)的,給他一個(gè)正向的正面的肯定,讓他以后這方面的行為會(huì)越做越好。但發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工某件事情做的不太好的時(shí)候,以破壞了團(tuán)隊(duì)協(xié)同,破壞公司利益為導(dǎo)向的時(shí)候。他會(huì)把員工拉過來,進(jìn)行一個(gè)建設(shè)性的談話,而不是一個(gè)直接去打擊他,否定他的人品。過程管理其實(shí)就是你的左手拿著一個(gè)灑水桶,右手拿著一個(gè)施肥的,你一邊給他澆水,一邊給他施肥,讓他能夠茁壯成長。所以在這個(gè)拿到目標(biāo)的過程當(dāng)中,他其實(shí)是員工的成長。因?yàn)槟銤菜┓?,所以這個(gè)是很強(qiáng)的過程管理。
第三步,績效評(píng)估到了第三步績效評(píng)估的時(shí)候,因?yàn)槟阌腥粘5倪@些反饋指導(dǎo)幫助激勵(lì),所以到評(píng)估這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候,是不會(huì)出現(xiàn)員工自評(píng)分這么高,你給他的評(píng)分是這么低,不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題的。這個(gè)是評(píng)估這個(gè)環(huán)節(jié),所以你過程管好,評(píng)估這個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)很順其自然的,就是很順的一個(gè)環(huán)節(jié)。
第四步就是面談,我們很多公司做面談是這樣的,告訴你的績效分是B,B的話你就知道績效中等。你這種告知結(jié)果這個(gè)都不叫反饋,這個(gè)叫通知,績效反饋什么?績效反饋就是能夠給員工一個(gè)正式的全面的反饋,讓員工知道他成長了什么,他收獲了什么,接下來他還需要去做哪方面的成長。根據(jù)他的職業(yè)規(guī)劃,我還能幫助你做些什么。他是以員工成長的角度去跟他去做績效反饋的,而不是告知一個(gè)結(jié)果,告知你的獎(jiǎng)金的數(shù)字。在這一點(diǎn)上是非常重。
所以怎么樣通過績效面談,其實(shí)讓員工成為更好的自己。他就是這么一套組合拳,你會(huì)說這個(gè)東西太虛了。我告訴你所有實(shí)的東西都是通過虛的東西來,菩薩為因,凡夫?yàn)楣?,真正去改變一個(gè)結(jié)果,一定是在于它的因。
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