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我們大量的企業(yè)的中層還在做著一些員工的活，他實際上丟掉了對員工的培訓，對流程的關注，對員工的激勵。所以整個公司里面人員的士氣不太高，其實跟中層不作為有很大的關系。我們這個人實際上我可以告訴你一點，員工做的工作我都會做。但是沒有一個工作做的比員工更好。原因是什么都有流程，我只做三遍，人家做的是300遍。各位誰厲害，我就是天下第一弱。我們這個人的優(yōu)勢在哪里呢？我懂得如何帶隊伍，我懂得如何教練，我懂得如何去輔導。我懂得給他們定目標。我懂得去欣賞你。

所以大家注意一點，人到中層的時候，要減少自己對業(yè)務技能的關注最多20%。各位剩下大量的60%到70%都是人際技能，人際技能就告訴你搞定你的老板，影響你的下屬，影響你的同級，影響客戶，影響供應鏈，這都屬于人際技能。所以我就告訴大家，我們的中層欠缺必要的訓練，他們至少要掌握中層所需要的12項核心能力，他才可以輕松的駕馭他當前工作。這種12項能力，包括變革能力，包括團隊管理能力，包括目標管理和績效考核的能力，包括流程的認知，還有你的解決問題的能力。