復(fù)刻率都沒(méi)搞清楚的平臺(tái)，直接pass，復(fù)購(gòu)率就是重復(fù)購(gòu)買率，消費(fèi)者就是用錢投票，你的復(fù)購(gòu)率越高，就說(shuō)明你的產(chǎn)品越受歡迎。那么到底多高才算好呢？我以食品行業(yè)舉例，20%是及格，30%還不錯(cuò)，40%非常優(yōu)秀，50%這可能是一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品，80%說(shuō)明你的產(chǎn)品有成癮性了。影響復(fù)購(gòu)的主要因素是產(chǎn)品、人群和品類，其實(shí)和很多的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作關(guān)系并不大，年輕人買什么都是低復(fù)購(gòu)，他們要嘗鮮，喜歡沖動(dòng)消費(fèi)。但是媽媽們買東西高復(fù)購(gòu)的就比較多，因?yàn)樗麄冏隽撕芏嗟墓φn，比較深思熟慮。再說(shuō)到品味，賣鉆石的，知道他沒(méi)有復(fù)購(gòu)，所以他干脆就說(shuō)一生只能買一次。鮮牛奶為什么會(huì)有訂奶服務(wù)呢？因?yàn)榕Ｄ烫焐褪且粋€(gè)高頻復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品，除了復(fù)購(gòu)率，我們還要結(jié)合RFM模型、LTV等其他的數(shù)字，才能搞清楚這個(gè)產(chǎn)品整個(gè)復(fù)購(gòu)的全貌。
比如我之前接觸過(guò)一個(gè)護(hù)膚品的品牌，雖然看上去它的復(fù)購(gòu)率沒(méi)有那么高，但是就有那么5%的用戶，他會(huì)反復(fù)高頻的去購(gòu)買，這些人的LTV就非常高。這類產(chǎn)品是得到了一小部分人的瘋狂的喜愛(ài),在復(fù)購(gòu)上其實(shí)也是一種比較好的表現(xiàn)。當(dāng)然最優(yōu)秀的產(chǎn)品肯定是高復(fù)購(gòu)，高頻次、高LTV。復(fù)購(gòu)分析，還有很多的維度，現(xiàn)在已經(jīng)是基金在考慮標(biāo)的的時(shí)候的一個(gè)重要指標(biāo)了。而且在盡調(diào)的時(shí)候會(huì)有專業(yè)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所來(lái)進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)，如果你現(xiàn)在還不知道你產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率，馬上回去算一下。
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