很多公司的要求銷售人員在拜訪客戶之前,應(yīng)該拿出鏡子把自己的形象整理一下,不僅如此,還要求一定要穿著職業(yè)裝,經(jīng)過系統(tǒng)的商務(wù)禮儀的培訓(xùn),比如坐姿,站姿,握手等都有固定的要求,*忘了,禮儀的最終目的是什么?
禮儀,就一定要求我們對客戶都要尊稱嗎?當(dāng)有一個陌生人非常職業(yè)地稱呼你:“王先生,您好”,當(dāng)你聽到這個稱呼后,轉(zhuǎn)過身,你此時會不會有意識地調(diào)整一下自己的面部表現(xiàn),肢體的動作,語腔語調(diào)把自己裝成一位紳士?你會跟對方保持一定的距離,你通常不會把對方當(dāng)成你的朋友,好朋友之間不會叫你先生的,當(dāng)然除非關(guān)系發(fā)生了裂痕,如果我老婆某一天喊我王先生,那可麻煩大了!接下來可能跟我離婚。
所以,禮儀除了表現(xiàn)出自己職業(yè)的一面,還會表現(xiàn)出一種距離,排拆,生硬!很多人為了禮儀而禮儀,忘了禮儀的目的是尊重別人,與別人拉近關(guān)系,過度的禮儀會讓別人感覺到距離,特別和陌生客戶交往的時間,剛開始可以適當(dāng)?shù)囟Y儀,交流一段時間后,應(yīng)該以朋友的語氣與對方交流!
過多的禮儀會讓對方感覺到我們倆之間是公事公辦,沒有任何個人感情可言,別人是我們的一面鏡子,當(dāng)我們以什么樣的方式與對方交往,對方通常也會調(diào)整自己以相同的方式與我們交往!
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