對于沖突管理，會強調(diào)四個關(guān)鍵詞，稱之為直接、合作、盡早和私下。
一、所謂的直接。指如果面臨著種種的沖突，是需要當(dāng)事人直接進(jìn)行溝通，解釋來緩解矛盾的出現(xiàn)。
二、所謂的合作。指共贏的基礎(chǔ)，目標(biāo)的導(dǎo)向，堅決不可以影響到項目的整體進(jìn)展。
三、所謂的盡早。指當(dāng)出現(xiàn)苗頭和端倪的時候，就能夠有效的去發(fā)現(xiàn)，積早解決，不要拖延。
四、所謂的私下。指矛盾的雙方，私下先自我解決，如果影響到項目的整體進(jìn)展，項目經(jīng)理要施以援手，能夠積極主動的介入，其中在這里面做好調(diào)和者。
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