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如何編制物業(yè)管理方案

課程背景
 此課程是通過項目沙盤推演、模擬項目管理方案編制來考察物業(yè)管理人員擬對管理的項目進行全面把控的實際操盤模擬。管理者需從項目的現場踏勘，方案編制、人員設置、現場運營、品質管控、費用測算等方面，對擬管理的項目從業(yè)務管理和內部管理。管理者要考慮的是項目運營全方位全過程的工作內容。通過模擬可提高項目管理人員的統(tǒng)籌、組織、協(xié)調和財務管理能力。

課程收益
1. 掌握物業(yè)管理項目方案編制的全部內容、程序、方法;
2. 深度講解在物業(yè)管理方案編制中需要注意的重點、難點，以及在各個模塊的編寫中結構的設定、內容的完善和從符合項目實際；
3. 重點講解在物業(yè)管理方案編制中的物業(yè)費用測算的方法和測算依據的由來；
4. 通過各種模擬項目案例分析和現場問題討論深刻剖析,讓全員了解在物業(yè)管理活動中各個工作節(jié)點的重點和需要規(guī)避的注意事項，真正地能學會物業(yè)管理方案的編寫程序，并通過在方案編寫的過程學會深入地剖析問題。

課程對象
物業(yè)項目管理的項目經理、主管及財務管理人員

課程綱要
時間安排DAY1:09:00-17:00
第一講：物業(yè)項目沙盤推演
1、什么是沙盤推演？
2、沙盤推演的類型？
3、沙盤推演目的和意義
4、沙盤推演的程序

第二講：物業(yè)管理方案編制
1、物業(yè)管理方案編制的要求
2、物業(yè)管理方案編制的程序
3、編制物業(yè)管理方案的要點及方法

第三講：制訂物業(yè)管理方案的要點及方法
一、物業(yè)管理方案的基本內容
1.關鍵性內容
（1）項目的整體設想與構思（包括項目總體模式與物業(yè)管理服務工作重點的確定）；
（2）組織架構與人員的配置；
（3）費用測算與成本控制；
（4）管理方式、運作程序及管理措施。
2.實質性內容
二、制訂物業(yè)管理方案的要點及方法
1.招標物業(yè)項目的整體設想與構思
（1）項目簡介
（2）客戶服務需求分析
（3）項目的可行性研究與定位
（4）物業(yè)管理服務的重點及難點
（5）物業(yè)管理服務模式
2.管理方式與運作程序
（1）組織架構的設置
（2）運作程序與支持系統(tǒng)的設計
（3）管理機制的確定
3.人員的配備、培訓與管理
（1）人員崗位設置
（2）人員的培訓與管理
第四講：管理指標與措施
（1）管理指標的設定
（2）管理的具體措施及應用

第五講：管理制度的制訂
（1）公眾制度的制訂及應用
（2）內部管理制度的制訂及應用

第六講：檔案資料的建立與管理
（1） 檔案的收集和分類
（2） 檔案的借閱和回收
（3） 檔案的儲存、銷毀和利用

第七講：早期介入及前期物業(yè)管理服務內容
（1） 早期介入的意義及作用
（2） 早期介入及前期物業(yè)管理服務內容

第八講：常規(guī)物業(yè)管理服務綜述
（1） 常規(guī)物業(yè)管理的內容的工作要求、重點
（2） 常規(guī)物業(yè)管理的運行管理及應急方案、計劃
時間安排DAY2:09:00-17:00

第九講：工作計劃
（1） 物業(yè)管理方案的整體工作計劃的編制
（2） 物業(yè)項目管理籌備期工作計劃的編制
（3） 物業(yè)項目管理的交付期工作計劃的編制
（4） 物業(yè)項目管理正常管理期工作計劃的編制

第十講：物資裝備
（1） 物業(yè)項目管理籌備期物資裝備計劃的編制
（2） 物業(yè)項目階段性物資裝備計劃的編制及采買
（3） 物業(yè)項目正常管理期物資裝備的管理

第十一講：費用測算
（1）物業(yè)管理服務費用定價
（2）費用測算的依據
（3）費用測算的內容
（4）費用測算的方法
1）根據管理成本推算物業(yè)管理服務費單價。
2）根據預定的物業(yè)管理服務費用標準測算物業(yè)管理成本。

第十二講：成本控制
（1）成本控制的意義
（2）成本控制的方法

第十三講：項目模擬及分享討論（預計時間3小時）
給出模擬項目信息，分組完成后討論點評

如何編制物業(yè)管理方案