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物業(yè)管理服務風險防范

各相關單位：
隨著我國房地產市場的發(fā)展，物業(yè)管理對改善居住環(huán)境、促進文明社區(qū)建設、提高城市管理水平發(fā)揮了積極作用，但由于物業(yè)管理涉及到的利益主體日益增多，加之《物權法》、《物業(yè)管理條例》及相關司法解釋的頒布實施，廣大業(yè)主的維權意識不斷提高，物業(yè)管理糾紛呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，已經成為社會各界普遍關注的焦點，引起各級主管部門的高度重視。為幫助物業(yè)企業(yè)分析物業(yè)管理中糾紛產生的原因，尋找解決糾紛的途徑，及時防范和處理各類糾紛，盡快化解開發(fā)商、拆遷安置主體與物業(yè)服務企業(yè)之間、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的矛盾，推動物業(yè)管理行業(yè)向著規(guī)范化、法制化的方向發(fā)展，同時，提高政府物業(yè)行政管理人員依法處理各種糾紛的能力，住房和城鄉(xiāng)建設部政策研究中心決定舉辦“物業(yè)服務糾紛處理法律實務與物業(yè)管理中的風險防范、危機管理專題研討會”，現(xiàn)邀請各單位報名參加。
本研討會僅為探索、交流性質，不具有釋法和對具體問題做出行政解釋的涵義。

一、參會對象
各級房地產和物業(yè)主管部門人員、各級物業(yè)管理協(xié)會相關人員、各房地產管理局相關部門、街道辦事處負責人、物業(yè)服務企業(yè)和房地產開發(fā)、經營及代理物業(yè)租售方面相關負責人等。
二、會議內容
（一）物業(yè)管理過程涉及的法律及應注意的問題
1、《物權法》及《物業(yè)管理條例》相關內容詳解；
2、最高人民法院司法解釋；
3、在物價不斷上漲、企業(yè)成本不斷增加的環(huán)境下，當前物業(yè)費多年未調整，物業(yè)企業(yè)如何解決現(xiàn)階段的瓶頸；
4、現(xiàn)階段物業(yè)管理服務糾紛的主要類型及成因；
5、現(xiàn)階段物業(yè)管理服務糾紛司法裁判的特點；
6、物業(yè)管理企業(yè)如何運用法律手段維護自身的合法權益；
7、處理物業(yè)服務糾紛的依據、原則，以及經典案例分析；
8、物業(yè)管理權交接應注意的問題。
（二）認識和了解物業(yè)管理風險與危機
1、了解風險與危機的關系，危險與危機的關系；
2、風險和危機所涵蓋的內容 ；
3、物業(yè)管理風險回避與危機管理的必要性 ；
4、案例分析。
（三）物業(yè)服務過程中的風險防范
1、機動車停放管理糾紛疑難法律問題及停車位產權及收益歸屬；
2、房地產管理部門的物業(yè)管理監(jiān)督管理責任；
3、物業(yè)收費是否公開及原因，物業(yè)管理欠費的應對措施；
4、水電氣向終端用戶收取；
5、街道辦事處和社區(qū)工作站如何履行物業(yè)管理行政監(jiān)管職責。
（四）物業(yè)管理風險規(guī)避與危機管理
1、如何加強全員風險意識；
2、成立風險管理部門，加強風險管理責任；
3、建立物業(yè)管理風險告知和評估機制，推行風險轉嫁機制，降低風險范圍，分散風險 ； 
4、實施風險預警和緊急預案； 
5、啟動物業(yè)危機處理步驟，實施物業(yè)管理危機評估；
6、案例分析。
四、會議時間及地點
 

物業(yè)管理服務風險防范