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組織績(jī)效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)

    拉姆勒-布拉奇方法論（Rummler-Brache Methodology）是國(guó)際最為*的組織績(jī)效改進(jìn)方法論。該方法論將組織視為生態(tài)系統(tǒng)，從宏觀、中觀和微觀視角，可以將組織分為三個(gè)績(jī)效層面，即組織層績(jī)效、流程層績(jī)效和崗位層績(jī)效，而每個(gè)層面都包含三個(gè)績(jī)效要素，分別是目標(biāo)、設(shè)計(jì)與管理，由此構(gòu)成了“組織績(jī)效3層面9變量”的“績(jī)效九宮格”，即：
績(jī)效3要素：1、目標(biāo)2、設(shè)計(jì)3、管理
績(jī)效3層面：
1、組織層組織目標(biāo)組織設(shè)計(jì)組織管理
2、流程層流程目標(biāo)流程設(shè)計(jì)流程管理
3、崗位層崗位目標(biāo)崗位設(shè)計(jì)崗位管理
   掌握“績(jī)效九宮格”的組織內(nèi)部顧問(wèn)（consultant）或引導(dǎo)師（facilitator），既可將其用于組織績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目，還將其用于組織績(jī)效的診斷，快速找出組織績(jī)效的問(wèn)題，有針對(duì)性地實(shí)施績(jī)效改進(jìn)。

【成果】
掌握拉姆勒-布拉奇方法論的績(jī)效改進(jìn)師
掌握拉姆勒-布拉奇方法論的績(jī)效改進(jìn)師TTT培訓(xùn)師

【受眾】
企業(yè)績(jī)效改進(jìn)師
企業(yè)人力資源績(jī)效專業(yè)人員
企業(yè)流程專業(yè)人員

【綱要】
第一部分 組織績(jī)效改進(jìn)框架
1、構(gòu)建組織系統(tǒng)觀
1.1、組織的兩種視圖
1.1.1、組織的還原論視圖
1.1.2、組織的系統(tǒng)論視圖
1.2、自適應(yīng)adaptive的組織
1.2.1、組織的自適應(yīng)系統(tǒng)框架
1.2.2、關(guān)于自適應(yīng)adaptive
2、績(jī)效三層面概述
2.1、組織層
2.2、流程層
2.3、崗位層
2.4、績(jī)效九變量
2.4.1、組織目標(biāo)/組織設(shè)計(jì)/組織管理
2.4.2、流程目標(biāo)/流程設(shè)計(jì)/流程管理
2.4.3、崗位目標(biāo)/崗位設(shè)計(jì)/崗位管理
2.5、組織全局績(jī)效觀
2.5.1、組織績(jī)效九宮格
2.5.2、績(jī)效九宮格應(yīng)用

第二部分 績(jī)效九宮格解析
1、組織層績(jī)效變量
1.1、組織目標(biāo)的內(nèi)容
1.2、組織設(shè)計(jì)的視圖
1.2.1、組織架構(gòu)圖O-Chart
1.2.2、職能關(guān)系圖Function Relationship Map
1.3、組織管理的內(nèi)容
1.3.1、目標(biāo)管理
1.3.2、績(jī)效管理
1.3.3、資源管理
1.3.4、接口管理
2、流程層績(jī)效變量
2.1、流程的定義
2.2、流程目標(biāo)的定義
2.3、流程設(shè)計(jì)的視圖
2.3.1、流程泳道圖
2.4、流程管理的內(nèi)容
2.4.1、目標(biāo)管理
2.4.2、績(jī)效管理
2.4.3、資源管理
2.4.4、接口管理
3、崗位層績(jī)效變量
3.1、崗位層定義
3.2、人力績(jī)效系統(tǒng)Human Performance System
3.3、崗位目標(biāo)
3.3.1、組織績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的等級(jí)
3.4、崗位設(shè)計(jì)
3.4.1、流程角色-責(zé)任矩陣
3.5、崗位管理
3.5.1、績(jī)效規(guī)范
3.5.2、任務(wù)支持：影響人力績(jī)效系統(tǒng)HPS的因素
3.5.3、成果衡量
3.5.4、績(jī)效反饋
3.5.5、技能知識(shí)
3.5.6、素質(zhì)能力

第三部分 績(jī)效九宮格應(yīng)用
1、組織戰(zhàn)略與績(jī)效
1.1、戰(zhàn)略的定義
1.2、戰(zhàn)略制定與明晰工具：戰(zhàn)略13問(wèn)
1.3、戰(zhàn)略執(zhí)行的三個(gè)層面
1.3.1、組織層的目標(biāo)/設(shè)計(jì)/管理
1.3.2、流程層的目標(biāo)/設(shè)計(jì)/管理
1.3.3、崗位層的目標(biāo)/設(shè)計(jì)/管理
1.4、將績(jī)效與戰(zhàn)略掛鉤：案例分析
2、運(yùn)用“績(jī)效九宮格”診斷及改進(jìn)組織績(jī)效
2.1、績(jī)效診斷與績(jī)效改進(jìn)的“九宮格”方法
2.1.1、績(jī)效診斷與改進(jìn)的14步法
2.1.2、組織改進(jìn)
2.1.3、流程改進(jìn)
2.1.4、崗位改進(jìn)
3、組織績(jī)效測(cè)評(píng)與管理體系設(shè)計(jì)
3.1、為何要測(cè)評(píng)？
3.2、組織績(jī)效測(cè)評(píng)模型
3.2.1、組織績(jī)效邏輯
3.3、組織績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)開發(fā)
3.3.1、組織層測(cè)評(píng)體系
3.3.2、流程層測(cè)評(píng)體系
3.3.3、崗位層測(cè)評(píng)體系
3.4、將指標(biāo)作為績(jī)效改進(jìn)的基礎(chǔ)
3.5、績(jī)效管理系統(tǒng)
4、制定組織績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
總結(jié)

組織績(jī)效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)