《高效領(lǐng)導(dǎo)者必備溝通技能》
講師：徐莉 瀏覽次數(shù)：35
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：徐莉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通技能技巧培訓(xùn)
【課程背景】
“讓80%的經(jīng)理人做到80分”。千萬不要小看這個數(shù)字，這就是基業(yè)長青企業(yè)成功的秘訣！領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)制和標(biāo)準(zhǔn)化是決定著公司發(fā)展規(guī)模和安全性的重要因素。本課程不僅告訴學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)能力是可以復(fù)制的，更重要的是通過這套課程，可以改變以往依靠能人、依靠天才的領(lǐng)導(dǎo)模式，幫助大多數(shù)管理者成長為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，讓中國企業(yè)走出重復(fù)培養(yǎng)人才的泥沼。
【課程收益】
通過學(xué)習(xí)人人都能學(xué)會的，且轉(zhuǎn)身就能教別人的“可復(fù)制的管理工具”，打破一直以來的“領(lǐng)導(dǎo)力迷思”，有效解決組織內(nèi)因缺乏執(zhí)行力，凝聚力，員工主觀積極性所帶來的人際溝通沖突，跨部門溝通障礙，績效溝通不暢等與“人”和溝通有關(guān)的問題。用西方管理學(xué)工具達(dá)到東方的管理智慧境界，讓你的管理者從此面對“人”的問題時胸有成竹，有節(jié)奏，有章法，有工具，成為一個識人心，懂人性，通人情的優(yōu)秀管理者，帶領(lǐng)90后新生代在VUCA時代乘風(fēng)破浪。
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部帶團(tuán)隊的管理者，HR，銷售團(tuán)隊，處于快速成長期，轉(zhuǎn)型期，跨界期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊等。
【課程提綱】
第一單元：領(lǐng)導(dǎo)力溝通的底層邏輯
章節(jié)1、“喬-哈里”溝通視窗
領(lǐng)導(dǎo)力的核心是尊敬和信任，獲得尊敬與信任最有效的方法：用自我揭示和懇請反饋擴(kuò)大公開象限
1)公開象限：通過了解，建立信任，讓員工尊敬你，而不是怕你
2)隱私象限：看清隱私的不同層次，“自我揭示”縮小隱私象限，避免誤解
3) 盲點象限：利用“懇請反饋”工具看到自身局限
4)潛能象限：賽馬不相馬，不要輕視每一位員工的潛能
游戲：我有一個“秘密”
第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力溝通基礎(chǔ)工具
章節(jié)2、教練式布置工作
布置/接受工作五遍法
1) 布置一遍
2) 復(fù)核一遍
3) 厘清目的
4) 意外情況
5) 我的想法
章節(jié)3、教練式傾聽
游戲：傾聽能力能復(fù)制嗎？有效傾聽的重要性，建立與員工的情感帳戶
1)教練式傾聽第一步：反應(yīng)事實
2)教練式傾聽第二步：反應(yīng)意圖
3）教練式傾聽第三步：反應(yīng)情感
章節(jié)4、教練式反饋
1）反饋的分類與誤區(qū)：別用績效考核代替反饋
2）正面反饋的級別：零級，一級和二級
練習(xí)：學(xué)會二級反饋，打造內(nèi)驅(qū)力，引爆你的團(tuán)隊
3）負(fù)面反饋：用西方“BIC工具”達(dá)到東方“對事不對人“的境界
練習(xí)：如何組織一次有效的負(fù)面績效面談？（你與員工的世界不一樣）
章節(jié)5、教練式輔導(dǎo)
游戲：你是如何使用百度地圖的？
1) G 目標(biāo)：TXY法則
2) R 現(xiàn)狀：5W1H法則
3) O 選擇：加減乘除法則
4) W 意愿：5W1H法則
練習(xí)：用Grow 模型輔導(dǎo)下屬
第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力溝通進(jìn)階工具
章節(jié)6、發(fā)表意見，如何心平氣和？
1) 發(fā)表不同意見，如何開場？
2) 一張口就想說“但是”怎么辦？
3) 綜合演練
章節(jié)7、說服別人，如何把握主動權(quán)？
1) 說服的本質(zhì)和原則
2) 說服的五大原理
3) 說服對方的兩種主要方式和三種輔助方式
4) 綜合演練
高效溝通技能技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/315131.html
