我說銷售給客戶塑造的價值等于產(chǎn)品價值，加上銷售人員的個人價值。其實單單說這個產(chǎn)品價值的塑造就有很多地方值得我們?nèi)ド钔趦r值的展現(xiàn)，不是單純從商家的角度去考慮，不是說你塑造了多少的價值，就OK。重點是客戶他感知或者是認知到怎樣的價值，你覺得你塑造了十分的價值，但是客戶他只認知到了六分，那你這個價值的展現(xiàn)就肯定還需要去細化。
我為什么要強調(diào)客戶對價值的認知呢？因為我們?nèi)俗鋈魏问虑榈呐袛嗪蜎Q策，他并不是基于事實，而是基于認知，事實是什么樣的不重要。重要的是他對這個事實是怎么認知的？就像我們?nèi)粘Ｉ钪型瑯拥氖虑?，不同人會有不同的解讀，這就是認知不同造成的呀。那客戶對價值的認知往往都是抽象的主觀的，甚至是碎片化的，銷售要做的就是把價值用具象化的，可視的或者可量化的方式給呈現(xiàn)出來。
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