一、主播與運(yùn)營(yíng)的職能概述
主播是直播內(nèi)容的直接呈現(xiàn)者，他們站在鏡頭前，通過自身的形象、口才、才藝等吸引觀眾。例如，在美妝直播中，主播需要對(duì)各類化妝品有深入的了解，能夠熟練地進(jìn)行化妝展示，并生動(dòng)地介紹產(chǎn)品特點(diǎn)。從任職要求來看，主播需要具備良好的外在條件，如懂化妝、年齡在18 - 38歲、形象氣質(zhì)佳等，同時(shí)性格要活潑開朗，敢于展示自我。有主播主持人經(jīng)驗(yàn)者會(huì)更具優(yōu)勢(shì)，但沒有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人士和在校學(xué)生也有機(jī)會(huì)。
主播運(yùn)營(yíng)則主要在幕后工作。他們要熟悉直播行業(yè)以及各類直播平臺(tái)的操作。這意味著他們需要了解平臺(tái)規(guī)則、算法，以便為主播制定合適的直播策略。比如，知道什么時(shí)間段直播流量大，如何利用平臺(tái)的推廣工具等。運(yùn)營(yíng)還需要具備良好的溝通表達(dá)能力，因?yàn)樗麄円c主播、團(tuán)隊(duì)成員以及外部合作伙伴進(jìn)行交流協(xié)調(diào)，并且要有一定的應(yīng)變能力和抗壓能力，在遇到突發(fā)情況時(shí)，如直播中的技術(shù)故障或者負(fù)面輿情時(shí)，能夠迅速做出應(yīng)對(duì)措施。
二、領(lǐng)導(dǎo)力在主播和運(yùn)營(yíng)工作中的體現(xiàn)
（一）主播的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn) 1. 內(nèi)容引領(lǐng) 主播在一定程度上可以引領(lǐng)直播內(nèi)容的走向。以游戲主播為例，他們憑借自己對(duì)游戲的獨(dú)特理解和高超的游戲技巧，吸引了大量游戲愛好者觀看。主播可以決定在直播中展示哪些游戲環(huán)節(jié)、分享哪些游戲心得，這種對(duì)內(nèi)容的把控能力體現(xiàn)了一種領(lǐng)導(dǎo)力。他們就像一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)意核心，雖然可能沒有傳統(tǒng)意義上的管理職權(quán)，但卻能夠引導(dǎo)觀眾的興趣方向。 2. 粉絲帶動(dòng) 成功的主播往往擁有龐大的粉絲群體，他們可以通過自己的影響力帶動(dòng)粉絲參與各種活動(dòng)。比如公益直播中，主播呼吁粉絲為貧困地區(qū)捐款捐物，粉絲們往往會(huì)積極響應(yīng)。這種粉絲的號(hào)召力是主播領(lǐng)導(dǎo)力的一種體現(xiàn)，主播能夠在自己的粉絲群體中形成一種凝聚力，引導(dǎo)粉絲朝著某個(gè)目標(biāo)行動(dòng)。
（二）運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn) 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃 運(yùn)營(yíng)在整個(gè)直播項(xiàng)目中承擔(dān)著戰(zhàn)略規(guī)劃的角色。他們要根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)、主播特點(diǎn)等因素，制定直播的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。例如，當(dāng)直播行業(yè)流行戶外探險(xiǎn)直播時(shí)，運(yùn)營(yíng)如果能夠敏銳地捕捉到這一趨勢(shì)，結(jié)合自己旗下主播的體能和探險(xiǎn)興趣等情況，規(guī)劃一系列戶外探險(xiǎn)直播內(nèi)容，這就體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力。他們站在更高的層面，為整個(gè)直播業(yè)務(wù)的發(fā)展指明方向。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào) 運(yùn)營(yíng)需要協(xié)調(diào)直播團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)成員，包括主播、攝像師、后期制作人員等。在一場(chǎng)大型直播活動(dòng)前，運(yùn)營(yíng)要確保每個(gè)成員都清楚自己的任務(wù)，并且能夠相互配合。例如，在一場(chǎng)電商直播中，運(yùn)營(yíng)要協(xié)調(diào)主播與商品供應(yīng)商之間的關(guān)系，保證商品信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給主播，同時(shí)要安排好攝像師的拍攝角度、后期制作人員的剪輯特效等工作。這種協(xié)調(diào)各方資源、使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的能力是運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。
三、兩者在不同情境下領(lǐng)導(dǎo)力的比較
（一）新主播起步階段 在新主播起步階段，運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)力可能更為關(guān)鍵。新主播往往缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)直播行業(yè)的規(guī)則、觀眾喜好等了解不足。此時(shí)運(yùn)營(yíng)可以憑借自己對(duì)行業(yè)的熟悉和資源優(yōu)勢(shì)，為主播制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助主播打造個(gè)人形象，確定直播風(fēng)格。例如，運(yùn)營(yíng)可以根據(jù)新主播的嗓音特點(diǎn)，建議其嘗試有聲讀物類的直播內(nèi)容。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)還能利用自己的人脈關(guān)系，為新主播爭(zhēng)取一些初期的推廣資源，如與一些小流量平臺(tái)的合作機(jī)會(huì)等。而主播在這個(gè)階段更多的是聽從運(yùn)營(yíng)的安排，學(xué)習(xí)和適應(yīng)直播工作。
（二）成熟主播發(fā)展階段 當(dāng)主播發(fā)展到成熟階段時(shí)，主播自身的領(lǐng)導(dǎo)力開始凸顯。成熟主播已經(jīng)擁有了穩(wěn)定的粉絲群體和自己的直播風(fēng)格，他們對(duì)自己的直播內(nèi)容有更強(qiáng)烈的主導(dǎo)權(quán)。例如，一些知名的美食主播，他們?cè)谥辈ブ袝?huì)根據(jù)自己的創(chuàng)意嘗試新的美食制作方法，而不完全依賴運(yùn)營(yíng)的策劃。他們可以憑借自己的影響力與一些高端食材供應(yīng)商直接合作，拓展直播內(nèi)容的邊界。當(dāng)然，這并不意味著運(yùn)營(yíng)在這個(gè)階段就不重要，運(yùn)營(yíng)依然要為主播提供后臺(tái)支持，如技術(shù)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等，但主播在內(nèi)容創(chuàng)作和粉絲互動(dòng)等方面的領(lǐng)導(dǎo)力相對(duì)更強(qiáng)。
（三）直播項(xiàng)目面臨危機(jī)時(shí) 當(dāng)直播項(xiàng)目面臨危機(jī)，如遭遇嚴(yán)重的負(fù)面輿情或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)力沖擊時(shí)，運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)力又會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位。運(yùn)營(yíng)需要迅速分析危機(jī)產(chǎn)生的原因，制定應(yīng)對(duì)策略。比如，如果是因?yàn)橹鞑サ牟划?dāng)言論引發(fā)負(fù)面輿情，運(yùn)營(yíng)要決定采取何種公關(guān)手段，是讓主播公開道歉還是通過其他方式挽回形象。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)要調(diào)整直播策略，可能會(huì)減少一些高風(fēng)險(xiǎn)的直播內(nèi)容，增加一些正面積極的內(nèi)容來重塑形象。而主播在這個(gè)時(shí)候更多的是配合運(yùn)營(yíng)的決策，按照運(yùn)營(yíng)制定的新規(guī)則進(jìn)行直播。
四、結(jié)論
主播和運(yùn)營(yíng)在不同的方面都體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力，不能簡(jiǎn)單地判定誰更具領(lǐng)導(dǎo)力。在直播的不同階段和不同情境下，兩者的領(lǐng)導(dǎo)力各有側(cè)重。新主播起步時(shí)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)力更突出，成熟主播發(fā)展階段主播的領(lǐng)導(dǎo)力更為明顯，而在直播項(xiàng)目面臨危機(jī)時(shí)運(yùn)營(yíng)又會(huì)主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力。兩者更像是一種相互依存、相互補(bǔ)充的關(guān)系，只有當(dāng)主播和運(yùn)營(yíng)密切配合，發(fā)揮各自的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)，才能推動(dòng)直播事業(yè)不斷發(fā)展。
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