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績(jī)效目標(biāo)制定實(shí)戰(zhàn)

【課程背景】
   績(jī)效管理是人力資源管理體系的重要組成部分，是企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)的保障。
   為提升企業(yè)管理的效能，通過中層管理者/員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效過程跟蹤、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效培訓(xùn)四個(gè)環(huán)節(jié)形成的績(jī)效考核體系所提供的信息，來充分激勵(lì)管理者、員工共創(chuàng)佳績(jī)。
   為分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，讓部門、員工制定出量化細(xì)化的績(jī)效目標(biāo)，特設(shè)計(jì)出此實(shí)戰(zhàn)課件。

【課程收益】
掌握數(shù)字業(yè)績(jī)（銷售、產(chǎn)品）部門績(jī)效目標(biāo)制定的方法；
掌握非數(shù)字業(yè)績(jī)（行政、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)）部門績(jī)效目標(biāo)制定方法；
掌握目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)量化、細(xì)化制定技術(shù)；
掌握對(duì)目標(biāo)的高度、難度、實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的技術(shù)；
對(duì)目標(biāo)進(jìn)行層層分解、層層落實(shí)、層層負(fù)責(zé)；

【課程對(duì)象】企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源薪酬績(jī)效員工

【課程大綱】
一、績(jī)效考核與績(jī)效管理的整體介紹：
1、績(jī)效管理的地位：骨骼+脊梁+肌肉=行動(dòng)執(zhí)行力的保障       
2、體系意義：績(jī)效管理體系就是導(dǎo)的管理工具
3、績(jī)效考核體系構(gòu)成：目標(biāo)分解—目標(biāo)制定—目標(biāo)跟蹤反饋—考核評(píng)估—結(jié)果應(yīng)用
4、五環(huán)理論:環(huán)環(huán)相扣，環(huán)環(huán)支撐，相互作用。
二、績(jī)效考核與績(jī)效管理的環(huán)境建立：
績(jī)效環(huán)境的建立：小雞孵蛋+阿基米德
案例：馬云管理績(jī)效之痛
案例啟示：
啟示1：從依賴人情魅力化管理向依賴工作制度化管理轉(zhuǎn)變；
啟示2：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾處理；
啟示3：績(jī)效管理理念轉(zhuǎn)變；
結(jié)論：“部門管理5化”在前，“人情化魅力管理”在后合理。
三、績(jī)效管理體系的支持體系：
1、以績(jī)效管理為導(dǎo)向企業(yè)文化為支持
2、各級(jí)管理者承擔(dān)起績(jī)效管理的責(zé)任
3、績(jī)效溝通的制度化
案例：績(jī)效管理體系五個(gè)環(huán)節(jié)都離不開溝通
案例討論：
經(jīng)理經(jīng)常面臨問題?
經(jīng)理面談不利表現(xiàn)在?
經(jīng)理對(duì)面談表現(xiàn)出三點(diǎn)困惑?
案例啟示：
經(jīng)理正確績(jī)效溝通方法：
經(jīng)理日?？?jī)效溝通內(nèi)容：
4、建立績(jī)效考核的激勵(lì)與約束體系
案例：?jiǎn)T工離職原因
案例討論：怎么樣留住人才？
必須給員工4個(gè)機(jī)會(huì)：做事的機(jī)會(huì)，賺錢的機(jī)會(huì)，成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，發(fā)展的機(jī)會(huì)
必須經(jīng)營(yíng)員工4個(gè)感覺：目標(biāo)感，安全感，歸屬感，成就感
案例啟示：
（1）授人以魚 （2）授人以漁（3）授人以欲（4）授人以?shī)?nbsp;                          
（5）授人以愚（6）授人以 （7）授人以譽(yù)：
5、績(jī)效工資體系有三種：
民營(yíng)“談判”（拍腦門）工資體系；
事業(yè)單位統(tǒng)一“套改”（定級(jí)）工資體系；
企業(yè)“績(jī)效”（動(dòng)態(tài)）工資體系；
6、“績(jī)效（動(dòng)態(tài)）”：工資體系；
特點(diǎn)1：競(jìng)爭(zhēng)條件下的同工同酬；
特點(diǎn)2：公平+平等+透明+激勵(lì)
7、績(jī)效工資構(gòu)成：GBCA
8、經(jīng)理考核檔次的比例控制；
四、績(jī)效管理5個(gè)環(huán)節(jié)：
1、績(jī)效目標(biāo)分解：
2、績(jī)效目標(biāo)制定：目標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則
案例：日本馬桶蓋made in china + 蹴鞠 
案例：《王府井百貨大樓》
案例圖表分析：《護(hù)理部基礎(chǔ)工作績(jī)效考核》=SMART原則
3、目標(biāo)設(shè)計(jì)的Balance平衡計(jì)分卡原則： 
企業(yè)工作案例：包括部門+加個(gè)人的雙重目標(biāo)要求
平衡計(jì)分的原則：非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)(非盈利)
非財(cái)務(wù)指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)平衡  避免誤區(qū)設(shè)計(jì)    
案例圖表分析：《平衡績(jī)效考核》=BALANCE原則
4、目標(biāo)設(shè)計(jì)的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(Key Performance 行為Indicator 指標(biāo)) 原則:
問題 ：什么可以作為績(jī)效目標(biāo)？
忽視績(jī)效平衡計(jì)分的作用?
案例圖表分析：《諸葛亮的考核表》=KPI原則
五、經(jīng)理績(jī)效目標(biāo)制定的方法技巧：
1、各項(xiàng)目標(biāo)分值權(quán)重劃分合理；
2、問題：相同崗位崗位職責(zé)績(jī)效目標(biāo)不盡相同?
3、目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)量化可測(cè)；
4、目標(biāo)現(xiàn)實(shí)可行，不生搬硬套，表面追求數(shù)字量化；
5、 目標(biāo)考核點(diǎn)選擇準(zhǔn)確；
6、 深入員工崗位職責(zé)、勞動(dòng)強(qiáng)度、密度、專業(yè)判斷考核標(biāo)準(zhǔn)的難度；
7、目標(biāo)制定不宜過多過雜，要突出關(guān)鍵性；
8、工作步驟與目標(biāo)結(jié)果的雙重考核；
9、《績(jī)效目標(biāo)制定案例》+《績(jī)效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)制定案例》分析與點(diǎn)評(píng)

績(jī)效目標(biāo)制定實(shí)戰(zhàn)