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績效管理與目標(biāo)計(jì)劃

課程背景
中國還沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理制度，許多經(jīng)理人都還是憑借直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)管理技巧還很欠缺，亟需對關(guān)鍵的管理技能進(jìn)行提升！市場競爭日趨慘烈的今天，職業(yè)經(jīng)理人如何同決策層緊密合作，積極有效的、堅(jiān)定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實(shí)公司的各項(xiàng)政策，完成各項(xiàng)目標(biāo)，在企業(yè)經(jīng)營中顯的尤為重要！沒有一個(gè)高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，任何形式的擴(kuò)張都將成為空中樓閣！
目標(biāo)與績效管理作為世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛采用的管理方法，雖然有一些缺點(diǎn)，但不失為一套非常優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，如果員工不清晰績效目標(biāo)、工作成果不被認(rèn)同、能力和潛能無法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會大幅度降低；各級管理者如果缺乏目標(biāo)與績效管理方面的訓(xùn)練，他們就會心有余而力不足，無法帶領(lǐng)和支持下級完成目標(biāo)，甚至自身都成為工作中的障礙。
凡事預(yù)則立，缺乏工作計(jì)劃性，走一步算一步顯然很難獲得高品質(zhì)的工作成果，對于工作計(jì)劃的制定，不但是管理者的基礎(chǔ)工作，也是作為一名職業(yè)人士必須要做的事，但如何做出切實(shí)可行的計(jì)劃，卻是很多管理者頭疼的事情，要么計(jì)劃流于形式，要么計(jì)劃不具有可行性，甚至感嘆計(jì)劃趕不上變化，計(jì)劃無用論就成為許多人嘴邊常說的話。
本課程幫助管理者熟悉目標(biāo)與績效管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理；掌握目標(biāo)與績效管理設(shè)定目標(biāo)、執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法；借助各種訓(xùn)練方式營造實(shí)戰(zhàn)的氛圍，使學(xué)員快速提升并能在工作中進(jìn)行卓有成效的目標(biāo)與績效管理，成為行業(yè)稀缺的專業(yè)和管理復(fù)合型人才。

課程目標(biāo)
正確認(rèn)識目標(biāo)與績效管理，厘清對績效管理的誤區(qū)，奠定實(shí)施績效管理的基礎(chǔ)；
掌握績效目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行實(shí)施、監(jiān)督控制、績效管理等目標(biāo)管理方法和工具，能在企業(yè)有效的推行和實(shí)施績效管理，培育績效管理文化；
幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

課程大綱
一、目標(biāo)制定與分解
1、什么是目標(biāo)管理
1）什么是真正的目標(biāo)管理
2）從來都不陌生的名詞——“目標(biāo)”
3）是目標(biāo)的管理還是對目標(biāo)的管理？
4）目標(biāo)管理的工作流程
2、制定目標(biāo)的原則
1）愿景、任務(wù)、問題、方針、期望轉(zhuǎn)化為具體目標(biāo) 
2）SMART原則：遠(yuǎn)大的、具體的、明確的、可以達(dá)成的、有時(shí)間限定的 
3）目標(biāo)拆分、目標(biāo)定義、完成要素、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn) 
4）績效目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)、能力開發(fā)目標(biāo) 
5）層級分解目標(biāo)、績效考核指標(biāo)、過程控制目標(biāo)、時(shí)間分解目標(biāo) 
6）保底目標(biāo)、爭取目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)
3、績效目標(biāo)量化與衡量
1）定量指標(biāo)：以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主要評價(jià)依據(jù)，可以用數(shù)值表示評價(jià)結(jié)果的硬指標(biāo)。 
2）定性指標(biāo)：通過主觀評價(jià)得出評價(jià)結(jié)果的軟指標(biāo)。 
3）指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、標(biāo)志、標(biāo)度
4）如何量化和衡量目標(biāo)
案例研討：這個(gè)目標(biāo)為什么沒完成

二、工作計(jì)劃與跟蹤
1、擬定工作計(jì)劃
1）希望的最終結(jié)果是什么？ 
2）計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？ 
3）確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。 
4）辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。 
5）發(fā)生問題的原因是什么？ 
工具：計(jì)劃分析流程表
案例研討：如何制定靠譜的計(jì)劃
2、績效管理跟蹤
1）績效管理跟蹤的動態(tài)管理
2）動態(tài)管理要做到：事前計(jì)劃、事中控制、事后改善
3）掌握真相與收集信息
4）養(yǎng)成匯報(bào)的習(xí)慣
5）建立反饋機(jī)制
3、計(jì)劃趕不上變化怎么辦？
1）原有計(jì)劃不變時(shí)的應(yīng)對辦法
2）必須改變原有計(jì)劃的應(yīng)對辦法

三、目標(biāo)執(zhí)行與落地
1、難以執(zhí)行的原因
1）執(zhí)行與執(zhí)行力
2）執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
3）企業(yè)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行
肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行
4）完美執(zhí)行的三重境界——徹底執(zhí)行、理解執(zhí)行、創(chuàng)造執(zhí)行
2、執(zhí)行的關(guān)鍵
1）布置工作七大要務(wù)
2）規(guī)劃下屬工作要考量的原則
3）上級的哪些方面會影響下級的工作計(jì)劃
4）如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何布置艱巨的任務(wù)》
3、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計(jì)劃、付諸實(shí)際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。

四、績效管理
1、績效管理的定義與原則
1）績效管理與績效考核的區(qū)別
2）績效管理的目的
3）常見的績效考核方法
表現(xiàn)評價(jià)法、比較排序法、業(yè)績評定法、關(guān)鍵事件法、工作標(biāo)準(zhǔn)法
360度評價(jià)、目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值
4）績效管理六步曲
目標(biāo)分解——績效計(jì)劃——績效實(shí)施——績效評估——績效面談——績效結(jié)果適用
2、績效面談的準(zhǔn)備工作
1）績效面談與績效管理
2）績效面談的類型
3）績效面談的時(shí)機(jī)
4）績效面談前要做的工作
3、績效評價(jià)反饋面談技巧
1）績效評價(jià)反饋面談的目的
2）績效評價(jià)反饋面談的步驟
3）管理者和被管理者的角度
4）PIP（績效改善計(jì)劃）
演練：績效評價(jià)反饋面談
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

績效管理與目標(biāo)計(jì)劃