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 企業(yè)績(jī)效管理課程培訓(xùn)

【課程大綱】
前言
一、如何突破績(jī)效管理的瓶頸？
二、人才經(jīng)營(yíng)與全面績(jī)效管理
第一單元 素質(zhì)管理推動(dòng)績(jī)效提升
一、人才素質(zhì)是績(jī)效產(chǎn)生的前提
1、素質(zhì)與績(jī)效的關(guān)系
2、素質(zhì)模型的構(gòu)建
3、素質(zhì)的描述與分級(jí)
【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、安達(dá)信模型、BEI素質(zhì)訪談
【案例分析】殼牌的CAR模型、華為的干部素質(zhì)管理
【小組討論】素質(zhì) “差不多”的客服專員為何客戶滿意度評(píng)價(jià)差距這么大？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位的素質(zhì)模型構(gòu)建、某通用素質(zhì)的描述與分級(jí)
二、人才素質(zhì)管理與經(jīng)營(yíng)績(jī)效
1、選對(duì)人才確?？?jī)效基礎(chǔ)
2、素質(zhì)培訓(xùn)提升績(jī)效潛力
3、素質(zhì)評(píng)價(jià)促進(jìn)績(jī)效增長(zhǎng)
【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型、人才九宮格
【案例分析】豐田的輪崗制度、阿里的價(jià)值觀考核、某公司的干部?jī)?nèi)部競(jìng)聘考核
【小組討論】誰(shuí)更適合做銷(xiāo)售？如何有效識(shí)別人才軟素質(zhì)？
【實(shí)戰(zhàn)演練】銷(xiāo)售經(jīng)理的選拔設(shè)計(jì)、素質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

第二單元 環(huán)境培育保障績(jī)效管理運(yùn)行
一、企業(yè)責(zé)權(quán)利系統(tǒng)的建立
1、組織架構(gòu)與部門(mén)職責(zé)
2、職位分析與崗位說(shuō)明書(shū)
3、權(quán)限設(shè)計(jì)與分權(quán)手冊(cè)
【應(yīng)用工具】崗位說(shuō)明書(shū)、分權(quán)手冊(cè)、
【案例分析】中情局人才招聘的績(jī)效、某公司崗位說(shuō)明書(shū)分析
【小組討論】?jī)蓚€(gè)工程師的差異？?jī)蓚€(gè)人才錄用誰(shuí)？該如何管理提升績(jī)效？
二、企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的建立
1、績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略
2、平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理
企業(yè)戰(zhàn)略地圖
平衡計(jì)分卡目標(biāo)分解
平衡計(jì)分卡的綜合運(yùn)用
【應(yīng)用工具】平衡計(jì)分卡、企業(yè)戰(zhàn)略地圖
【案例分析】某儀表制造企業(yè)的戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡
【小組討論】困境中的A企業(yè)如何進(jìn)行績(jī)效考核？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某BU的戰(zhàn)略地圖繪制

第三單元 KPI考核促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提取的方法
1、價(jià)值樹(shù)分解法
2、流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
4、貢獻(xiàn)路徑圖法
【案例分析】各種方法的KPI分解實(shí)例
【小組討論】如何確定**終的考核KPI？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位的KPI的分解、提取
二、指標(biāo)詞典與指標(biāo)庫(kù)的建立
1、上下級(jí)KPI和關(guān)聯(lián)性KPI梳理的方法
2、考核指標(biāo)的定義
3、考核周期的確定
4、指標(biāo)來(lái)源與責(zé)任的確定
5、定性指標(biāo)量化的方法
【應(yīng)用工具】驅(qū)動(dòng)因素分解法、崗位因素分解法、等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法
【案例分析】銷(xiāo)售達(dá)成率與人員流失率的定義、某公司的指標(biāo)編號(hào)
【小組討論】如何解決跨部門(mén)指標(biāo)考核中的扯皮現(xiàn)象？
【實(shí)戰(zhàn)演練】常見(jiàn)考核指標(biāo)的定義、定性指標(biāo)的量化
三、績(jī)效考核的實(shí)施
1、績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
2、KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)置
3、KPI評(píng)分方法的應(yīng)用
層差法
比率法
線性插值法
減分法
非此即彼法
說(shuō)明法
【應(yīng)用工具】上下級(jí)考核目標(biāo)博弈的“聯(lián)合確定基數(shù)法”
【案例分析】各種評(píng)分方法的實(shí)際應(yīng)用分析
【小組討論】數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值？如何評(píng)分才合理？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)
四、績(jī)效考核常見(jiàn)難點(diǎn)的解決
1、職能部門(mén)考核的難點(diǎn)分析及解決辦法
2、項(xiàng)目部門(mén)考核的難點(diǎn)分析及解決辦法
3、部門(mén)之間考核的平衡分析及解決辦法
4、KPI與一般績(jī)效指標(biāo)的平衡辦法
【應(yīng)用工具】主基二元考核法
【案例分析】某公司研發(fā)部門(mén)的考核、某公司否決指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)的設(shè)置、某公司的主基二元考核
【小組討論】人力資源部門(mén)如何考核？三名“特殊”的項(xiàng)目工程師該如何考核？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某項(xiàng)目崗位的季度考核設(shè)計(jì)

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